Оперативность и клиентоориентированность

03.01.2026 15:33
69
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Недавно получил дебетовую карту Альфа-банка, чтобы без комиссии перевести деньги внуку. Постепенно знакомлюсь с услугами банка. Есть интересные предложения по накопительным счетам и хороший бонус при переводе пенсии. 

Однако сегодня заметил списание комиссии за Альфа-смарт, услуга, которой не пользуюсь. Обратился в чат, деньги вернули в течении минуты. 

Продолжу сотрудничество за такую оперативность и клиентоориентированность. 👍🤝

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-03T16:05:22+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Страховой продукт

Оценка 5

Здравствуйте, я 24 декабря вечером, подавала обращение в банк, по поводу того что у меня была подключена страховка по кредитной карте, так как я была об это неуведомлена, у меня... Читать полностью

26.12.2025

Возмещение средств по уплате комиссии за подписку альфа-смарт

Оценка 5

25 декабря 2025 года Подключила не правильный тариф альфа-смарт( планировала подключитьдругой тариф), списали деньги. Обратилась в чат банка с вопром возможно ли отменить операцию... Читать полностью

25.12.2025

Хорошая поддержка

Оценка 5

Написал в чат поддержки, так как не могу самостоятельно разобраться с счетами и реквизитами, примерно в 5 вечера, быстро ответили, сначала девушка решила одну проблему с... Читать полностью

25.12.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

25 декабря написала в онлайн-чат в браузерной версии приложения Альфа-Банка. Поводом стало автоматическое продление подписки Альфа-Смарт, которую я хотела отменить в этом месяце... Читать полностью

25.12.2025

Качественная и оперативная работа специалистов

Оценка 5

Добрый день! Посетила офис банка в городе Томск, по адресу пер. 1905 года 14/1, нужно было положить деньги на карту, но банкомат сработал с ошибкой, деньги не зачислились. Сразу ко... Читать полностью

25.12.2025

Благодарю

Оценка 4

Добрый день!  У меня списали процент за внесение наличных в банкомате (не Альфа-Банка), я регулярно пользовалась этим банкоматом и заметила лишь внеся сумму 22 декабря. Списали... Читать полностью

24.12.2025

Бонус за перевод пенсии

Оценка 5

Получил в сентябре в личном кабинете альфа - банка предложение , что за перевод пенсии в их банк, будет выплачен бонус . 29 сентября приехал в офис альфа-банка, сотрудница помогла... Читать полностью

24.12.2025