Помощь в новом приложении

03.01.2026 16:31
312
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня 03.01.2026 зашла в обновленное приложение банка, хотела внести платеж по кредитной карте. Но не смогла сама разобраться в новом дизайне приложения. Задала вопрос в чат банка. Оператор Виктория назвала необходимую сумму перевода минимального платежа и дату. Я внесла тут же необходимую сумму без просрока. Виктории спасибо за помощь. Так же к отзыву выслала фото с разговора с оператором

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T16:40:33+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
21.19%
решено проблем
308 679
отзыва
308 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Самая лучшая поддержка любимого Альфа-Банка!

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться историей с лучшим банком в мире! Я - недавний пользователь Альфа-Банка, но за такой короткий промежуток времени они поразили мое сердечко, что я у них... Читать полностью

29.01.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

29.01.2026 после полной оплаты займа обратилась за получением справки об отсутствии задолженности в онлайн чат Альфа банка. Вопросом занимался оператор Никита. Все прошло быстро... Читать полностью

29.01.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Была открыта кредитная карта рассрочка в связи с покупкой телефона, но пластиковая карта выдана не была, однако за её пользования списали 990 рублей!!!При обращении в банк по... Читать полностью

29.01.2026

Комиссия

Оценка 5

29.01.2026 сняли комиссию за кредитную карту 159₽. При оформлении карты спрашивала будет ли за что нибудь взыматься плата, на что сотрудник ответил что ни каких комиссий не будет... Читать полностью

29.01.2026

Как отменить плату за годовое обслуживание по кредитке

Оценка 5

Во вторник 27 января 2026 года я обратилась в чат Альфа-банка за консультацией. По моей кредитной карте, которую я получила полгода назад, первый год обслуживания бесплатно, а со... Читать полностью

29.01.2026

Проценты, комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день. Хочу похвалить. Ездила в поездку с кредитной картой Альфа- банк ( она у меня больше года, все выплаты по ней закрыты, без штрафов и доп.комиссий). Пользовалась ей без... Читать полностью

28.01.2026

Страховка по кредитной карте

Оценка 5

В феврале 2025 года у меня списали сумму за страховку по кредитной карте. Я написала в чат с просьбой отключить страховку.  Мне помогли в поддержке банка. Отключили страховку и... Читать полностью

28.01.2026