Помощь с альфа-смарт

03.01.2026 17:42
71
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

02.01 Зашел в банк посмотреть свои финансы и увидел списание на 399руб, которого не совершал.
Обратился в тех поддержку банка, оказывается эта была подписка которую я не совершал,спустя 2-3 Минуты деньги вернули обратно. Я не ожидал что они вернутся ко мне так быстро. Спасибо большое банку за столь быстрый возврат средств!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-03T18:14:59+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

25 декабря 2025 года в 23:09 обратился в чат Альфа-Банка с вопросом, как поменять банк-приоритет при переводе по СБП. Уже через пару минут мне ответил оператор Иван. Иван очень... Читать полностью

24.12.2025

Комплексная помощь в чате и обновление приложения

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность специалисту службы поддержки Елене за оперативную и всестороннюю помощь, оказанную в чате. Я обращалась с вопросом, касающимся моей... Читать полностью

22.12.2025

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратился 22.12.25 в отделение по адресу ул. Веневская д.6, чтобы установить приложение, а также получить консультацию по некоторым вопросам (самозанятость, кэшбэк по картам и... Читать полностью

22.12.2025

Помогли с мобильным приложением

Оценка 5

16 декабря получила карту Альфа банка, но самостоятельно не смогла зарегистрироваться в мобильном приложении.  Обратилась в офис. Мою проблему решили за 5 минут. Девушка... Читать полностью

22.12.2025

Установка приложения

Оценка 5

15.12.2025 в 14:30обратилась в чате с вопросом по установке мобильного приложения на айфон, т.к. через app store сделать это невозможно. К диалогу подключилась Александра... Читать полностью

20.12.2025

Быстрое решение вопросы с помощью поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Утром, 20 декабря 2025 года в 10:44 написал в чат поддержки Альфа-Банка из мобильного приложения. Причина была простая - не знал как обновить приложение на Android. Решил... Читать полностью

20.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Недавно начала активно пользоваться Альфа-Банком. К сожалению, я не была ознакомлена со всеми условиями обслуживания и, совершив 16.12.25 перевод денежных средств по кредиту через... Читать полностью

19.12.2025