Спасибо большое за быстрое реагирование на обращение и его решение.

03.01.2026 18:57
69
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Сегодня увидела, что с карты ребенка списывают за услуги,хотя я ни чего не подключала. Создала обращение в мобильном приложении. Через 3 минуты пришел ответ и возврат денег.... спасибо вам большое за вашу работу. В Альфа банке все для людей ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-03T19:29:25+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Страховой продукт

Оценка 5

Здравствуйте, я 24 декабря вечером, подавала обращение в банк, по поводу того что у меня была подключена страховка по кредитной карте, так как я была об это неуведомлена, у меня... Читать полностью

26.12.2025

Банк, который ценит клиентов

Оценка 5

В приложении Альба банка случайно подключила подписку альфа смарт , и тут же ее отключила , но увидела что в за услугу уже списалась комиссия 399 руб . Очень расстроилась , так как... Читать полностью

25.12.2025

Быстрое решение при малейших проблемах

Оценка 5

В банке авале декабря стала клиентом банка. 15 декабря решила открыть вклад, так как именно Альфа банк предлагает наилучшие проценты. Пополнив счет для открытия вклада с меня... Читать полностью

25.12.2025

Помощь со счётом

Оценка 4

25 декабря, около 00:40, в мобильном приложении Альфабанк обнаружила счета от Газпром, которые как бы не оплачены. За ноябрь и за декабрь. За ноябрь был оплачен в начале декабря, а... Читать полностью

25.12.2025

Возмещение средств по уплате комиссии за подписку альфа-смарт

Оценка 5

25 декабря 2025 года Подключила не правильный тариф альфа-смарт( планировала подключитьдругой тариф), списали деньги. Обратилась в чат банка с вопром возможно ли отменить операцию... Читать полностью

25.12.2025

Хорошая поддержка

Оценка 5

Написал в чат поддержки, так как не могу самостоятельно разобраться с счетами и реквизитами, примерно в 5 вечера, быстро ответили, сначала девушка решила одну проблему с... Читать полностью

25.12.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

25 декабря написала в онлайн-чат в браузерной версии приложения Альфа-Банка. Поводом стало автоматическое продление подписки Альфа-Смарт, которую я хотела отменить в этом месяце... Читать полностью

25.12.2025