Быстрое отключение и возврат денег за неиспользуемые подписки.

03.01.2026 20:22
95
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

3.01.2026г. заметила, что 2.01.2026г. у меня было списано 399 руб. за неиспользуемую подписку. Написала запрос в чат, через онлайн-бот отменить списание самостоятельно мне не удалось, поэтому ко мне подключили специалиста Максима и он уже помог быстро решить вопрос, деньги тут же вернули на карту, подписку отключили. 

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Страховой продукт

Оценка 5

Здравствуйте, я 24 декабря вечером, подавала обращение в банк, по поводу того что у меня была подключена страховка по кредитной карте, так как я была об это неуведомлена, у меня... Читать полностью

26.12.2025

Банк, который ценит клиентов

Оценка 5

В приложении Альба банка случайно подключила подписку альфа смарт , и тут же ее отключила , но увидела что в за услугу уже списалась комиссия 399 руб . Очень расстроилась , так как... Читать полностью

25.12.2025

Быстрое решение при малейших проблемах

Оценка 5

В банке авале декабря стала клиентом банка. 15 декабря решила открыть вклад, так как именно Альфа банк предлагает наилучшие проценты. Пополнив счет для открытия вклада с меня... Читать полностью

25.12.2025

Помощь со счётом

Оценка 4

25 декабря, около 00:40, в мобильном приложении Альфабанк обнаружила счета от Газпром, которые как бы не оплачены. За ноябрь и за декабрь. За ноябрь был оплачен в начале декабря, а... Читать полностью

25.12.2025

О возврате денег

Оценка 5

22 декабря 2025 г. я написала в чат о том, что 12 декабря с меня сняли деньги в сумме 399 руб. за подключение к А-смарт. Подключение произошло случайно, я и обнаружила-то это... Читать полностью

25.12.2025

Возмещение средств по уплате комиссии за подписку альфа-смарт

Оценка 5

25 декабря 2025 года Подключила не правильный тариф альфа-смарт( планировала подключитьдругой тариф), списали деньги. Обратилась в чат банка с вопром возможно ли отменить операцию... Читать полностью

25.12.2025

Хорошая поддержка

Оценка 5

Написал в чат поддержки, так как не могу самостоятельно разобраться с счетами и реквизитами, примерно в 5 вечера, быстро ответили, сначала девушка решила одну проблему с... Читать полностью

25.12.2025