Быстрое решение вопросов о возвратах
Столкнулась с проблемой возврата за онлайн покупку, во время сборки заказа состав изменился, соответственно магазин должен был вернуть разницу на карту, заказ был от 22 декабря 2025, до 2 января 2026 возврат не поступил, при обращении в доставку, ответили что деньги перечисли, запросили выписку- мноб была отправлена, поступлений там не было, представители доставки ответили, что якобы изначально полную сумму по карте заморозили, а позже списали уже уменьшенную, тем не менее в выписке было указано списание полной суммы. Написала в онлайн чат альфы, робот предложил составить обращение в банк, чтобы не ждать оператора, так и сделала, прикрепила просто скрин самого заказа, где видно, что часть товаров отсутствовала, без чеков и дополнительных документов, указала электронную почту, в течение получаса возврат уже пришел, ответ на почту поступил тут же после возврата, в личном кабинете так же отображался статус обращения и ответ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарность сотруднику банка Екатерине
12 ноября 2025 г. в 9:49 я написал в чат Альфа банка в котором задал вопрос о неначисленном кэшбэке за покупку смартфона от 6 ноября 2025 г. Сотрудник банка Екатерина выяснила...
Альфа-Заправка
19.12.2025 я решила начать через приложение Альфа-банка заправляться бензином в разделе , чтобы получать кэшбэк. Но при первой попытке возникли вопросы по итогу оплаты. В чеке...
Оперативно помогли
Вчера я случайно подключила не ту услугу, обратилась в чат и оператор моментально помог решить вопрос - все отменил и даже вернул денежные средства, спасибо огромное за помощь...
Максимальная клиентоориентированность
В начале февраля 2025 года совершила крупную покупку и не обратила внимание что еще не успела выбрать категории кэшбэка. Сразу после покупки выбрала нужную категорию в мобильном...
Мои впечатления о Альфа-банке
Заказала дебетовую карту Альфа-Банка вчера поздно вечером.Уже сегодня с утра мне позвонил курьер, и привёз карту прямо домой.Сам курьер был очень вежливым, всё чётко объяснил про...
Вернули деньги
Сегодня 27 декабря обнаружил трату денег на комиссию хотя все услуги банка я заранее отключил, после этого сразу же обратился в чат поддержку. Создал обращение потратив на это...
Где Кешбек за ЖКХ?
Здравствуйте. В сентябре у меня была выбрана категория кешбека за ЖКХ. Я, конечно, воспользовалась таким редким предложением с удовольствием и 28 сентября произвела оплату счетов...