Обращение в Альфа-Банк по услуге страхования

03.01.2026 22:42
181
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратился в Альфа-Банк через мобильное приложение банка, по поводу комиссии за услугу страхования, которая была подключена без моего согласия, при оформлении кредитной карты. Сотрудник банка, сразу откликнулась для оказания помощи и прислала в чате алгоритм действий для отключения страхования. После обращения в банк, навязаная услуга страхования уже через минуту была отключена, а деньги за комиссию возвращены на счёт. Отличная и отзывчивая реакция банка. Благодарю за эффективную работу с клиентами.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T09:49:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Стикер альфа банка

Оценка 4

Хочу поделиться своим неоднозначным, но в целом очень положительным опытом взаимодействия с Альфа-Банком. История ярко показывает как сильные стороны, так и один существенный минус... Читать полностью

04.01.2026

Списание

Оценка 5

Сегодня мне списали средства за Альфа-смарт это были отложеные деньги я написал сообщение в поддержку где сразу же мне ответили на мою просьбу вернуть средства и отменить... Читать полностью

04.01.2026

Очень честный банк!

Оценка 5

2 января я заметил то что у меня списало 98р просто так,я думал может это по ошибке как то случилосьЯ обратился в поддержку и далее отправил обращение в банк,не прошло и дня как... Читать полностью

03.01.2026

Оперативное решение вопроса со списанной комиссией

Оценка 5

3 января 2026 г. находясь на отдыхе в Таиланде, город Паттайя зашёл в мобильное приложение Альфа-Банка и увидел три ошибочных списания комиссии за денежные переводы в другой банк... Читать полностью

03.01.2026

Помощь в возврате комиссии

Оценка 5

1 декабря 2025 г я обратилась в офис Альфа-Банка для переврда пенсии в этот банк. Девушка менеджер помогла все оформить и заверила, что все уведомления будут бесплатны. 1 января... Читать полностью

03.01.2026

Вернули деньги

Оценка 5

27 декабря увидел, как с карты было списано 59 рублей. Ничего не делал, в этот день вообще не пользовался картой. Зашёл в историю и увидел причину списания "запрос баланса... Читать полностью

03.01.2026

Оператор Альфа-банка помог вернуть комиссию за уведомления

Оценка 5

1 января 2026 года я зашла в приложение Альфа-банка на своём телефоне. При просмотре истории операций я увидела, что 31 декабря 2025 года с одной из моих карт была списана... Читать полностью

03.01.2026