Быстрое получение справки в чате: спасибо оператору Марии
Хочу выразить благодарность поддержке Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса без визита в отделение.
Мне потребовался кредитный договор по моей действующей кредитной карте. Решил не тратить время на поездку в офис и написал в чат мобильного приложения.
На связь вышла оператор Мария. Мне понравилось, что сотрудник не стал отправлять шаблонные ответы, а сразу уточнил детали: нужен ли договор именно по карте (у меня она заканчивается на *8597) или по счету "Деньги в рассрочку". Это говорит о внимательности сотрудника, так как у меня открыто несколько продуктов.
После того как я уточнил, что речь идет о кредитной карте, Мария буквально за пару минут составила запрос. Весь диалог занял около 6 минут (общались примерно в 17:30). Мария сообщила, что документы поступят на электронную почту в течение 5 рабочих дней.
Спасибо за качественный сервис, вежливое общение и экономию моего времени!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Очень честный банк!
2 января я заметил то что у меня списало 98р просто так,я думал может это по ошибке как то случилосьЯ обратился в поддержку и далее отправил обращение в банк,не прошло и дня как...
Возмещение денежных средств
У меня списались деньги за подписку Альфа-Смарт, которой я не пользовался. Я написал обращение в банк, чтобы вернуть денежные средства за эту услугу. В чате быстро передали мое...
Комиссия
27 декабря 2025 года я столкнулся с ситуацией, когда с моего счета была списана комиссия в размере 59 рублей за просмотр баланса в банкомате другого банка. В момент выполнения...
Возврат комиссии
Хочу поделиться приятным впечатлением от обращения в Альфа-Банк для решения своего вопроса. Недавно заметил, что недели две назад со счета списали комиссию, как потом выяснилось...
Альфа-Банк работает быстро и без задержек
Вечером 3 января заглянул в Альфа‑Банк и вдруг понял: забыл отключить подписку «Альфа‑Смарт»! 😲 На счету почти не осталось денег, и я задумался, что делать. Но потом нашёл в...
Спасибо за быстрый ответ
3 января 2026 года обратилась в онлайн-чат приложения Альфа Банка с целью узнать, когда объявят итоги зарплатных клиентов по розыгрышу 20 миллионов рублей? Сотрудница Анастасия...
Решение по обращению с начислением кэшбэка во "Вкусно и точка".
Я обратилась в онлайн-чат Альфа-банка к оператору, чтобы узнать, почему мне не начислили 100% кэшбэк с акции во "Вкусно и точка" "Вкусный календарь". Мне ответил оператор Вадим. Он...