Вернули за подписку

04.01.2026 00:18
121
1
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

За услугу Альфа смарт были списаны деньги. Оказывается сотрудник не проговорил об этой услуги или же сам подключил целенаправлено. Я лично не подключалась . Обнаружив списание написала в чат с оператором. В результате мне вернули за подписку деньги. Хорошо хоть вернули, не стали оспаривать. Только каждый раз нужно через обращение вопрос решать. А там не всегда есть тебя пункты, которые нужны тебе.  

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Впечатления о службе поддержки Альфа-банка

Оценка 5

Хотелось бы поделиться хорошим впечатлением от службы поддержки Альфа-Банка. 13.09.2025 в в 22:04 у меня возник вопрос по поводу рекомендации премиального пакета Alfa Only... Читать полностью

27.12.2025

Сервис заправки

Оценка 5

5 сентября обратилась в чат поддержки мобильного приложения Альфа Банк с вопросом об акции "Сервис заправки". Бот предоставил информацию о правилах данной акции, после чего я... Читать полностью

26.12.2025

Оперативная отработали по обращению

Оценка 5

Так получилось, что я случайно подключил платную услугу. Не надев очки, решил выполнить определенные действия))) Попробовал отключить её самостоятельно, но у меня не получилось... Читать полностью

26.12.2025

Страховой продукт

Оценка 5

Здравствуйте, я 24 декабря вечером, подавала обращение в банк, по поводу того что у меня была подключена страховка по кредитной карте, так как я была об это неуведомлена, у меня... Читать полностью

26.12.2025

Банк, который ценит клиентов

Оценка 5

В приложении Альба банка случайно подключила подписку альфа смарт , и тут же ее отключила , но увидела что в за услугу уже списалась комиссия 399 руб . Очень расстроилась , так как... Читать полностью

25.12.2025

Быстрое решение при малейших проблемах

Оценка 5

В банке авале декабря стала клиентом банка. 15 декабря решила открыть вклад, так как именно Альфа банк предлагает наилучшие проценты. Пополнив счет для открытия вклада с меня... Читать полностью

25.12.2025

Помощь со счётом

Оценка 4

25 декабря, около 00:40, в мобильном приложении Альфабанк обнаружила счета от Газпром, которые как бы не оплачены. За ноябрь и за декабрь. За ноябрь был оплачен в начале декабря, а... Читать полностью

25.12.2025