Решели проблему с подпиской

04.01.2026 07:47
35
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Вчера 4янв 2026 года у меня произашло списания с карты альфа я посматрел за что списали оказалвсь за подписку списали 399 рублей, я написал в подержку и банк тут же среагировал и помог мне вернуть мои деньги и отключить подпсику за что я очень блогодарин и в шоке что все так быстро деньги ксати вернули примерно через минуту после решения проблемы альфа банк очень сильно помогает и ценит своих клиентов 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-04T07:47:02+03:00
Оценку не засчитываем на основании п. 2.4 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url]

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помогли разобраться с оплатой по Альфа Пэй

Оценка 4

21.12.25 вечером пыталась оплатить товары на кассе с помощью Альфа Пей из нового мобильного приложения Альфа банка "альфото". Оплата не получалась, пришлось стоя на кассе писать в... Читать полностью

25.12.2025

Благодарность за работу специалистов банка

Оценка 5

Обращалась в чат банка 1 декабря, по вопросу ошибочно оформленной подписки по Альфа смарт.Я незнала что стоимость 399 рублей.специалист очень оперативно рассмотрел мой вопрос... Читать полностью

25.12.2025

Комиссия за пакет услуг

Оценка 5

Здравствуйте 23.12.25 подавал заявку на рассмотрение возврата комиссии пакета услуг, о которых даже не был информирован, не давал согласия на подключение. в чате с банком мне... Читать полностью

25.12.2025

Обращение и возврат средств

Оценка 5

Нечаянно подключила услугу "Альфа смарт" и списались деньги 199 рублей. Обратилась в чат поддержки банка , чат бот быстро зарегистрировал обращение ( даже были подсказки для... Читать полностью

25.12.2025

Списание за Альфа-чек

Оценка 5

25.12 2025 обнаружил списание 99р. за услугу Альфа-чек, которую не подключал. По первому обращению в чат мобильного приложения банк отключил услугу и вернул списанные денежные... Читать полностью

25.12.2025

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Неожиданным образом у меня списалось 399 рублей за платную подписку Альфа-Смарт. При получении карты, неизвестили о каких-либо платных подписках. Увидев списание, написала в чат... Читать полностью

25.12.2025

Очень оперативное решение возникающих вопросов!

Оценка 5

Добрый день! Недавно мне нужно было актуализировать паспортные данные в связи с регистрацией брака. Оказалось, что в некоторых банках это целая проблема, необходимо приходить в... Читать полностью

25.12.2025