Хочу поделиться опытом взаимодействия с Альфа-Банком по неприятному, но в итоге решённому вопросу.
30 ноября я обратилась с жалобой (обращение №A25113012098) на то, что сотрудник банка ранее подключил услугу «Альфа-Чек» без моего ведома или не проинформировал о ежемесячной комиссии. В результате со счёта дважды списались по 99 рублей.
К моему удовлетворению, реакция банка была оперативной. В тот же день, 30 ноября, мне пришёл ответ о том, что полная сумма в 99 рублей была возвращена на мой счёт. Я проверила — деньги действительно зачислены.
Хотя сама ситуация с навязыванием услуги очень огорчает и подрывает доверие, я ценю, что банк не стал затягивать и честно исправил ошибку. Спасибо за решение вопроса и возврат средств.
Надеюсь, в Альфа-Банке примут меры, чтобы подобные случаи из-за недобросовестного информирования или действий сотрудников больше не повторялись.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Качественная и оперативная работа специалистов
Добрый день! Посетила офис банка в городе Томск, по адресу пер. 1905 года 14/1, нужно было положить деньги на карту, но банкомат сработал с ошибкой, деньги не зачислились. Сразу ко...
Благодарю
Добрый день! У меня списали процент за внесение наличных в банкомате (не Альфа-Банка), я регулярно пользовалась этим банкоматом и заметила лишь внеся сумму 22 декабря. Списали...
Бонус за перевод пенсии
Получил в сентябре в личном кабинете альфа - банка предложение , что за перевод пенсии в их банк, будет выплачен бонус . 29 сентября приехал в офис альфа-банка, сотрудница помогла...
Начисление кэшбэка
Обратился в чат банка 13 декабря за разъяснениями по начисление кэшбэка за задание в игре 100 секунд. Согласно условиям его должны были начислить в течение 3-х дней, но этого не...
17.12.2025 в 13:43 мск сотрудник очень оперативно решил мой вопрос по распечатке необходимых мне реквизитов двух счетов
17 декабря 2025 года в 13:43 (Московского времени) меня очень оперативно обслужила и выручила Ведущий операционный сервис-менеджер Е-ва Светлана А-на. Она решила мой вопрос по...
Как заработать на приглашении
22.12. Обратилась в чат банка, по вопросу выплаты за приглашение. Я знаю, что приглашённый мною человек выполнил все условия, я со своей стороны выполнила все условия, а денег нет...
Отзыв о процессе взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка в чате мобильного приложения
15.12 у меня возникла проблема с начислением кэшбека по операции при использовании мобильного приложения Альфа‑Мобайл. После оплаты услуги заметила, что система автоматически...