Помогли в чате распутаться с моим льготным беспроцентным периодом
Несколько лет пользовался всего одной кредитной картой другого банка (не Альфа) и там льготный период дробится: он новый для КАЖДОЙ покупки, т.е. по карте нет никакого конца льготного периода. Кредиткой Альфа пользуюсь не так давно и думал, что льготный период так же дробится, как я привык за несколько лет. Но в приложении Альфа вижу другую и непонятную для меня информацию. Спрашиваю в чате: запутался, ничего не понятно: сколько и когда платить? Ответила на вопрос оператор Надежда, но я возразил, что с последней "покупки" не прошло ещё 60 дней, т.е. по ней платеж будет позже? Подключилась оператор Гульмира... Спасибо, что неофиту подробно всё объяснили и разжевали, - теперь всё понятно с фиксированным беспроцентным периодом (он начинается с ПЕРВОЙ покупки и не дробится, как на карте другого банка). Очень сильно служба поддержки в Альфа отличается от многих банков в лучшую сторону по: 1) подробности ответов, 2) терпению и 3) скорости ответа живого оператора (а не шаблонного бота)))
Всем, кто работает в службе поддержки и тем, кто отвечает за её работу, - Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Страховой продукт
Здравствуйте, я 24 декабря вечером, подавала обращение в банк, по поводу того что у меня была подключена страховка по кредитной карте, так как я была об это неуведомлена, у меня...
Закрытие кредитной карты
Здравствуйте! Давно являюсь клиентом Альфа банка.23 июня 2025г.,12:44, обратился в онлайн чат,по поводу закрытия кредитной карты,так как их было две,и у одной из карт было дорогое...
Отключение платного уведомления
24 декабря с моей кредитной карты Альфа-банка списались деньги за услугу Альфа-чек 159 руб, карта на тот момент была полностью погашена, поэтому мне было важно, чтоб с неё не...
Вернули комиссию за страховку
При выдаче кредитной карты мне вписали дополнительную услугу о добровольном страховании, при этом не обратив мое внимание на это. Карта оформлялась удалённо и была получена от...
Вернули комиссию
Сегодня, 25.12 обратилась в чат, чтобы оспорить комиссию, о которой меня не предупреждали. Очень быстро в чате помогли составить обращение, и очень быстро пришёл ответ - комиссию...
Дистанционное закрытие кредитной карты
25.12.2025 около 13:00 обратился через онлайн-чат в приложении Альфа-банка с просьбой закрыть мою кредитную карту. Специалист по работе с клиентами Екатерина оперативно помогла мне...
Обращение в банк по поводу страхования кредитной карты и требование его отменить, а деньги вернуть
25 декабря обратился в поддержку Альфа-банка после того, как обнаружил списание за страхование кредитной карты. Услуга эта мне совсем не нужна, о чём в чат я и написал. В...