Комиссия

04.01.2026 21:00
117
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • 31 декабря, накануне Нового года я решил снять деньги в банкомате.Перевел деньги с Альфа карты в другой банк для снятия.Это было сделано по причине утери банковской карты Альфа банка.
  • Со снятием проблем не было, но когда пришел домой, то заметил списание 177 рублей тремя платежами по 59 руб
  • Тогда я обратился в поддержку. Как оказалось, произошла ошибка. Ведь баланс своей карты при снятии я не запрашивал.Пообщался с Ольгой - сотрудником банка.
  • Сегодня, 4 января, вопрос решился, деньги вернули. 
  • Большое спасибо Альфа банку за оперативность и доброжелательных сотрудников. Приятно когда вопросы решаются без особых проблем
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-04T21:32:30+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссии

Оценка 5

Написал обращение 21 декабря в чат приложения, для чтобы отключить услугу "Альфа-чек" и вернули коммисию. Оперативно и без лишних вопросов, отключили услугу и вернули средства на... Читать полностью

29.12.2025

Оператор подсказал новое приложение банка «Альфото»

Оценка 5

"Альфа-банком" я пользуюсь с марта 2024 года, перейдя в него из "Сбера" по причине приятной политики лояльности. Я пользуюсь дебетовой картой, платежным стикером и имею вклады... Читать полностью

29.12.2025

Решили проблему с альфа подпиской

Оценка 5

Обратились 17 декабря за помощью. Списали деньги за альфа смарт, хотя ранее отключила подписку. Обратилась в чат поддержку альфа. ответили в чате быстро. и решили проблему за пару... Читать полностью

29.12.2025

Оперативное решение )

Оценка 5

29.12 обратилась в онлайн чат в мобильном приложении альфа о снятие комиссии за информирование по дебетовой карте,решение было принято в течении минут пять и возвращены денежные... Читать полностью

29.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

после того как обнаружилось списание комиссии в размере 399рублей за услугу Альфа -Смарт, стоимость которой мне не озвучили при открытии, банк вернул деньги и комиссию на счет... Читать полностью

29.12.2025

Оперативно решают обращения!

Оценка 5

В расходах заметила списание на сумму 399р. Списание было за комиссию по Альфа-смарт, которым я не пользуюсь.  В карточке расходов есть кнопка "Оспорить". Я ее нажала и меня... Читать полностью

29.12.2025

Доставка карты

Оценка 5

Сегодня 29.12.2025 мне была доставлена на дом карта Альфа-банка, сотрудником Альбина. Альбина- грамотный, компетентный, пунктуальный, коммуникабельный, ответственный сотрудник... Читать полностью

29.12.2025