Вернули деньги за 5 минут!
Доброго времени суток! Хочу поделиться своей ситуацией.
5 января 2026 года я заметила, что у меня списали 159₽ с кредитной карты, посмотрела в истории операций - оказалось, что эти деньги списались за услугу уведомлений, хотя я ее не подключала.
Сразу обратилась в онлайн-чат с банком и описала свою проблему, с просьбой отключить услугу и вернуть мои денежные средства. Я понимаю, что это не так уж и большая сумма, но данной услугой я не пользовалась, за это и хочу вернуть свои деньги.
Как мне сказали, это услуга подключается автоматически для всех, кому выдают карты банка, но представитель банка меня об этом почему то не предупредил.
В чате сразу ответил оператор, объяснил мне все это и через минуту данная услуга была отключена, но мне еще нужно было вернуть свои деньги. Оператор описал процедуру, которую я должна была выполнить (она заняла у меня буквально 3 минуты моего времени, фото я прикрепила), после чего через еще несколько минут деньги зачислили на мой счет.
Спасибо, Альфа-банк, за оперативную работу! И спасибо за то, что не отказываете людям в помощи, а разбираетесь в конфликтных ситуациях и пытаетесь помочь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помогли поменять основной счёт для переводов
Доброго времени суток. 27 декабря 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа банка с вопросом о том, как мне поменять основной счёт для переводов. Через минуту на связь вышла...
Благодарность сотруднику банка Екатерине
12 ноября 2025 г. в 9:49 я написал в чат Альфа банка в котором задал вопрос о неначисленном кэшбэке за покупку смартфона от 6 ноября 2025 г. Сотрудник банка Екатерина выяснила...
Альфа-Заправка
19.12.2025 я решила начать через приложение Альфа-банка заправляться бензином в разделе , чтобы получать кэшбэк. Но при первой попытке возникли вопросы по итогу оплаты. В чеке...
Оперативно помогли
Вчера я случайно подключила не ту услугу, обратилась в чат и оператор моментально помог решить вопрос - все отменил и даже вернул денежные средства, спасибо огромное за помощь...
Максимальная клиентоориентированность
В начале февраля 2025 года совершила крупную покупку и не обратила внимание что еще не успела выбрать категории кэшбэка. Сразу после покупки выбрала нужную категорию в мобильном...
Мои впечатления о Альфа-банке
Заказала дебетовую карту Альфа-Банка вчера поздно вечером.Уже сегодня с утра мне позвонил курьер, и привёз карту прямо домой.Сам курьер был очень вежливым, всё чётко объяснил про...
Вернули деньги
Сегодня 27 декабря обнаружил трату денег на комиссию хотя все услуги банка я заранее отключил, после этого сразу же обратился в чат поддержку. Создал обращение потратив на это...