Не поступали уведомления на телефон
Не так давно сменила свой постоянный телефон на другую модель. Несколько раз пыталась произвести оплату онлайн через приложение ресторана быстрого питания, но код подтверждения не приходил. Вернувшись домой, обнаружила, что эти оповещения поступали на старый телефон (которого у меня с собой не было). На второй телефон код приходит, а на первый, с которого произвожу списание, нет. Как это можно исправить - спросила в чате Альфа-Банка (4 января 2026, 16:51).
Мне ответил оператор по имени Дарья. Она ознакомилась с перепиской и через время сообщила, что уведомления могут поступать только на 1 устройство и тут есть два выхода: 1. Отключить пуши, чтобы код был в виде смс. 2. Отключить пуш-уведомления и подключить их самой на нужном устройстве через настройки. Я спросила, будут ли смс платными. Если да, то лучше уведомления. Дарья рассказала, что смс с кодом подтверждения
не будут платными, однако, они будут поступать только на то устройство, в котором сим-карта с номером личного кабинета. И я согласилась на подтверждение в смс.
Девушка настроила оповещения через смс и даже дополнила, что я могу подключить пуши, если потребуется, и как именно это сделать.
Скорость обслуживания была не очень быстрой, но качество хорошее, потому что проблема решена удобным для меня способом, а ответы оператора (Дарья, чат, 4 января 2026, 16:51) были полезными. Спасибо.
Добавила скриншоты.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Ошибка в начислении кэшбэка
Добрый вечер, 24 декабря после оформления покупки в доставке Delivery обнаружила, что несмотря на заявленную повышенную категорию с кэшбэком в 7%, фактический кэшбэк отобразился в...
Обновить приложение
Мне нужно было обновить приложение Альфа банка, так как на экране появилось сообщение «обновить». При нажатии на обновление, вышло сообщение «установка из неизвестных источников...
Комиссия
Здравствуйте.обратилась по поводу списания за комиссию альфа чек. при оформлении карты мне не сказали что будет комиссия.но списали((. после обращения в банк эту проблему решили...
Моментальное решение проблемы
28.12.2025 в истории операций заметила списание денежных средств за услугу, которую не подключала. написала в чат поддержки обращение, обращение составил чат-бот, я только выбирала...
Оказана помощь поддержки с удалением подписки по начислению оплаты за ЖКХ по чужому адресу
В ноябре 2025 года обратил внимание, что в мобильном приложении банка стал просматриваться баннер крупным планом с задолженностью по оплате за услуги ЖКХ в сумме 15334 рубля...
Помогли мне с моим вопросом!
Списали деньги за услугу, про которую мне никто не говорил и меня не предупреждал о ней. Из за чего на карте появился минус. Я обратилась с этим вопросом в чат, и девушка мне...
Комиссии за операции
Уважаемые пользователи Банки.ру! Хочу поделиться своим опытом общения с банком через мобильное приложение. Недавно столкнулся с ситуацией, когда мне была ошибочно начислена...