Оперативно решили вопрос с комиссией за СМС и вернули деньги !!!
Хочу поделиться положительным опытом обращения в поддержку Альфа-Банка. 05.01.2025 я зашел в приложение и обнаружил на счету списание, из-за которого баланс ушел в минус (было -99 рублей). Оказалось, что это плата за СМС-уведомления, о подключении которых я не знал.
Я сразу обратился в чат приложения банка, чтобы разобраться в ситуации. Со мной общался сотрудник Аяна.
Я объяснил, что не планировал пользоваться этой услугой и попросил её отключить. Сотрудник проявил лояльность: он не только быстро отключил СМС-информирование, чтобы списаний больше не было, но и предложил вернуть списанные деньги на счет. Буквально через несколько минут вопрос был решен, и 99 рублей вернулись на карту.
Очень приятно, что банк ценит клиентов и идет навстречу в таких мелочах. Обслуживание было вежливым и быстрым, проблему решили за одно обращение. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Клиентоориентированность на высоте
Обратиться в банк можно не дожидаясь ответа оператора через приложение и чат. Очень оперативно реагирует на вопросы, необходимо было вернуть деньги за услугу Альфа смарт, которую...
Помощь с подпиской Альфа-Смарт
27 июля 08:25 утра произошло списание денег с моего счёта. Но сообщения об этом не пришло, и я заметила эти списание только 7 августа. Написала в чат с банком. Попросила помочь...
Начисление кэша за жкх
28.12 по истории обратил внимание, что за часть оплат по ЖКХ не начислили кэш в 22:22 написал в чат, к диалогу быстро подключилась Дарья и сообщила, что оплату нужно было...
Комиссии
Написал обращение 21 декабря в чат приложения, для чтобы отключить услугу "Альфа-чек" и вернули коммисию. Оперативно и без лишних вопросов, отключили услугу и вернули средства на...
Оператор подсказал новое приложение банка «Альфото»
"Альфа-банком" я пользуюсь с марта 2024 года, перейдя в него из "Сбера" по причине приятной политики лояльности. Я пользуюсь дебетовой картой, платежным стикером и имею вклады...
Профессиональный оператор
12.12.2025 я обратилась в чат банка для уточнения, как мне корректно совершить оплату для повышенного начисления кэшбэк в золотом яблоке. Оператор Анна, очень быстро и вежливо...
Альфа- смарт
Добрый день, хочу поблагодарить банк за оперативность. С меня сняли 399 рублей за услугу альфа смарт. Я написала обращение в чат поддержки и попросив расторгнуть договор и вернуть...