Возврат ошибочно списанной комиссии за страховку
У меня две кредитные карты Альфа-банка, я регулярно проверяю баланс средств, задолженность и дату минимального платежа , чтобы ничего не упустить. 05.01.2026 по одной из кредиток я обнаружил списание денежных средств, наименование операции "комиссия за организацию страхования". Однако я точно помнил, что отключил эту услугу ещё в 2024 году. В 17:39 я написал в чат через приложение банка и попытался самостоятельно составить обращение, чтобы оспорить операцию, но её вообще не оказалось в списке. Тогда я попросил соединить с оператором, мне тут же ответила Ксения, которая очень быстро всё проверила и подтвердила, что произошла техническая ошибка, списанные средства были незамедлительно возвращены на счёт. Заодно была отключена страховка по моей второй кредитке, поскольку льготный первый месяц как раз подходил к концу и я собирался в ближайшие дни отказаться от этой дополнительной услуги. Благодарю сотрудника службы поддержки за быстрый ответ, вежливость и незамедлительное решение моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Представитель банка был пунктуален, вежлив и дал исчерпывающую информацию о кредитной карте
15 декабря я заказала кредитную карту на 20 декабря, субботу. Мне было удобно получить ее утром - с 09:00 до 11:00. Карту мне доставляла курьер Майя, она позвонила мне в...
Возврат комиссии по кредитной карте
8 июня с моей кредитной карты неожиданно списали 732 рубля вместо ожидаемых 550. Я сразу обратился в чат поддержки. Сначала робот предложил несколько вариантов, затем подключили...
Работа с чатом Альфа-банка по возврату средств
03 января зашла в чат банка Альфа-банк в связи с тем что купила лишние билеты в кино в сервисе альфа-афиша а вернуть никак не получалось. Статус заявки не менялся. Сотрудник Яна...
Очень лояльное отношение
5го января обратился в поддержку банка в приложении через чат, изначально вообще хотел закрыть кредитную карту, так как хотел снизить кредитную нагрузку, однако также была...
Обжалование вопроса об списание денег
Добрый день, очень быстро банк решил вопрос о списание денежных средств, за не подключенные услуги мной!Обращалась в чат с банком! Быстро отреагировали и решили данный вопрос! И не...
Вопрос решили быстро
Добрый день! 05.01.2026 подавала заявку на рассмотрение возврата комиссии за обслуживание карты, о которой даже не была информирована. В чате с банком мне оперативно быстро...
Самое быстрое решение вопроса
Сегодня увидела списание с кредитной карты в размере 159₽ (комиссия за уведомления), когда оформляла карту о такой комиссии речи небыло! На дворе 5 января, праздничные дни...