Альфа банк - самый клиентоориентированный банк!

06.01.2026 15:16
154
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Оценка: 5 из 5 Пользуюсь Альфа-Банком регулярно, в целом очень доволен сервисом и поддержкой. Недавно возникла ситуация с комиссией за переводы: комиссия была списана по условиям обслуживания, но отображалась только после проведения операций, из-за чего возникло недопонимание. Я обратился в поддержку через приложение, подробно описал ситуацию — и вопрос был решён в тот же момент и без лишней бюрократии. Комиссию в размере 174,23 рубля мне полностью вернули на счёт, о чём сразу уведомили. Было приятно, что банк пошёл навстречу клиенту, даже несмотря на то, что формально списание соответствовало тарифам. Отдельно отмечу удобство приложения и вежливое, понятное общение со стороны поддержки. Чёткие разъяснения, быстрый ответ и реальное решение проблемы — именно так и должен работать современный банк. Спасибо Альфа-Банку за клиентоориентированный подход. Продолжаю пользоваться и могу смело рекомендовать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T15:17:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 692
отзывов
308 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Клиентоориентированность оператора

Оценка 5

В начале года обновил мобильное приложение и мне кажется после этого перестал отображаться баланс моей дебетовой карты и других счетов, а может быть куда-то ни туда влез или что-то... Читать полностью

06.01.2026

Альфа пей

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться приятным впечатлением от работы с Альфа банком. Событие произошло 19 декабря 2025 года в 19.53 часов. Я скачала новое приложение Альфа банка и... Читать полностью

06.01.2026

Решают вопросы быстро

Оценка 5

Оформила апельсиновую карту, использую для покупок в сети пятерочка. Выгода за месяц составила больше, чем месячный кэшбэк карт других банков, а эти только продукты. В конце месяца... Читать полностью

06.01.2026

Отношение сотрудника банка

Оценка 5

01.01.2026 я написал в чат банка по поводу создания карты. Меня виртуальный помощник направил к сотруднице банка. Написала сотрудница банка Анна, сказала подождать минуты 3-5... Читать полностью

06.01.2026

Решили проблему за 2 минуты!

Оценка 5

3 января списали комиссию за услугу Альфа-чек, которую я не подключала!  Обратилась в чат поддержку Альфа банка,написали что ожидание 4 минуты, но ответили мне уже через пару... Читать полностью

06.01.2026

Помогли быстро решить проблему

Оценка 5

4 января заметила списание за услугу, которая видимо случайно была мной подключена во время оформления дебетовой карты. Обратилась с этой проблемой в онлайн-чат банка, и деньги... Читать полностью

06.01.2026

Ответ по обращению

Оценка 5

Пользуюсь услугами банка очень давно. Однако, недавно банком была ошибочно списана комиссия за услугу информирования, которую я не подключала. Мною было составлено обращение с... Читать полностью

06.01.2026