Условия партнёрской акции
3 апреля 2025 года у меня возник вопрос по начислению кэшбэка за покупки в сервисе «Яндекс.Еда». Я заметил, что сумма кэшбэка уменьшилась в два раза, и решил уточнить ситуацию через чат поддержки Альфа-Банка.
Меня оперативно подключили к специалисту — Павлу. Он подробно разъяснил ситуацию: оказалось, что до даты начисления кэшбэка отображается предварительный расчёт, который может корректироваться в течение месяца. В моём случае пересчитали прогнозный кэшбэк по акции с «Яндекс.Еда» и отразили корректную сумму, согласно условиям акции.
Также я уточнил, что акция повышенного кэшбэка действовала до 31 марта, и поинтересовался, как это влияет на расчёт. Павел чётко объяснил, что срок действия акции (01.03.2025 — 31.03.2025) не влияет на итоговый расчёт, и по моей операции был начислен стандартный кэшбэк — 20% от суммы покупки (988,98 ₽).
Что мне особенно понравилось: 1)оперативность ответа — подключили к специалисту почти сразу;
2)компетентность сотрудника — Павел дал чёткие и понятные разъяснения по всем вопросам;
3)вежливость и доброжелательность — общение прошло в комфортной атмосфере;
4)подробная детализация — предоставили информацию о сроках акции и расчёте кэшбэка.
В итоге все мои сомнения были развеяны, я получил исчерпывающие ответы и убедился в прозрачности системы начисления кэшбэка. Очень благодарен Павлу и команде поддержки Альфа-Банка за профессионализм.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Клиентоориентированность на высоте
Обратиться в банк можно не дожидаясь ответа оператора через приложение и чат. Очень оперативно реагирует на вопросы, необходимо было вернуть деньги за услугу Альфа смарт, которую...
Возврат комиссии
Хочу выразить дичайшую благодарность поддержке Альфа-Банка. Ситуация: просыпаюсь, а тут любимая подписка "Альфа Смарт" автопродлилась. Сам, конечно, виноват, не отследил, но сам...
Вопрос о конверсиях
В 09:25 5 декабря 2025 года я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом по программе рекомендаций. Ситуация была запутанной: друг заполнял форму дважды — первый раз не завершил заказ...
Возрат средств за подписку
Лето 2025 года оформлял новую дебетовую карту Альфа-Банка, по причине проблемы с прошлой картой. При оформление возможно я что-то подписал от сотрудника, который помогал оформить...
Подозрительное списание
29 декабря я спросил в чате Альфа-Банка, за что списали 99 рублей 20 декабря — не обманщики ли это. Оператор Маргарита быстро всё проверила и объяснила: это плата за SMS...
Оперативно решили проблему и вернули денежные средства
29.12.2025 написал в чат с просьбой решить проблему со списанием денежных средств за обслуживание карты в размере 99 рублей, так как не смог самостоятельно разобраться в приложении...
Быстро решили проблему
29.12.2025 обратилась в чат онлайн о списании платы за уведомления. решение было быстрым. всю сумму вернули на счет. Уведомления отключили. Прекрасный банк, все вопросы решает...