Помощь сотрудника

06.01.2026 16:13
266
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

2 декабря в учётной записи Альфа-Банка хотел проверить все документы привязанные к банку, но возникла ошибка.

Обратился в мобильный чат с банком. Вопрос решили за 10 минут, помощник Андрей всё быстро описал, и помог решить проблему-проверил все документы. Могу посоветовать Альфа-Банк за свою оперативность.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-14T21:36:06+03:00
Расскажите, пожалуйста, более подробно, какую информацию сотрудник сообщил в рамках консультации? Что именно проверил сотрудник? 25.01.2026 Оценку засчитали с учетом дополнения от автора.
user-590222533905
2026-01-14T21:45:16+03:00
Сотрудник сказал, что нужно выйти с аккаунта и перезайти на него заново и после это всё получилось. Это я проверил, просто я ошибся)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-13T23:11:25+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отличная работа службы поддержки в чате приложения

Оценка 5

22.11.2025 обратился в чат мобильного приложения банка с вопросом о некорректном отображении истории моих операций. Мне ответили в режиме реального времени и предложили обновить... Читать полностью

22.01.2026

Быстро установили приложение на айфон

Оценка 5

На днях обновила айфон и у меня слетели приложения банков. В апсторе их нет. Поэтому 19.01.2026 в 17.30 я зашла в отделение банка по адресу г.Гераснлдар, ул.1 мая, 158. На входе... Читать полностью

20.01.2026

Покупка ж/д билета

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом Альфа-банка но не всеми сервисами в приложении, как оказалось, еще пользовался. Решил я в новогодние праздники купить ж/д билет в сервисе тревэл... Читать полностью

20.01.2026

Отзыв

Оценка 5

Всем доброго дня. Сегодня оформила Альфа-карту, помогла мне с этим Наталья. Она показала, как устанавливать приложение и пользоваться картой. Хочу сказать огромное спасибо за... Читать полностью

19.01.2026

Не разобралась в порядке начисления вознаграждения за перевод пенсии, но в чате помогли

Оценка 5

Я перевела пенсию на Альфа Банк, там предусмотрена система ежемесячных вознаграждений: каждые последующие месяцы 1000 руб, но для этого нужно совершать платежи по карте. В октябре... Читать полностью

18.01.2026

Заинтересованность в решении проблемы

Оценка 5

18 января я обратилась в чат банка за помощью. Я установила мобильное приложение для оплаты телефоном, но при оплате всегда выходила не та карта для списания. В чате меня... Читать полностью

18.01.2026

Помощь в вопросе

Оценка 5

16 января 2026 года в 17:32 я решил написать в чат мобильного приложения Альфа-банка по важному для меня вопросу в каких банкоматах помимо самого банка можно снять или положить... Читать полностью

16.01.2026