Выражаю благодарность
30 декабря 2025 в 14 часов обратила внимание, что на моей дебетовой карте образовался долг, в минус 64руб. Очень удивилась, так как не пользовалась покупками и больше своей суммы обычно не трачу. Заглянула в истории и увидала , что у меня оформлена какая то подписка. Как ее убрать я не нашла и написала в чат банка. Сперва мне ответил робот, но я попросила позвать оператора. Быстро переключили и оператор Виктория ответила, что при подключении карты после разблокирования автоматически подключилась услуга смс - информирование за 99 руб. А так как на карте было меньше денег, всего 38 руб, то недостающая сумма ушла в долг. Так я оказалась должна банку.
Я попросила девушку отключить эту функцию, что она и сделала. И написала , что функция отключена, долг убрали и вернули мои 38 руб. Эта новость меня очень порадовала, не очень то хочется быть в долгах.
Выражаю благодарность оператору за быстрое решение моей ситуации, и подробный ответ. И выражаю благодарность банку, что есть возможность решать проблемы в чате , быстро , оперативно, , и что входят в ситуацию клиента и решают его проблемы положительно. И что очень хорошо убрали долг и вернули ранее списанную сумму!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Клиентоориентированность на высоте
Обратиться в банк можно не дожидаясь ответа оператора через приложение и чат. Очень оперативно реагирует на вопросы, необходимо было вернуть деньги за услугу Альфа смарт, которую...
Альфа Смарт, консультация специалиста в чате поддержки
В приложении банка увидел предложение по подключению Альфа-Смарт, но что это такое, для чего нужно, и сколько стоит, с этими вопросами решил обратиться напрямую в чат для полного...
Возврат комиссии
Хочу выразить дичайшую благодарность поддержке Альфа-Банка. Ситуация: просыпаюсь, а тут любимая подписка "Альфа Смарт" автопродлилась. Сам, конечно, виноват, не отследил, но сам...
Вопрос о конверсиях
В 09:25 5 декабря 2025 года я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом по программе рекомендаций. Ситуация была запутанной: друг заполнял форму дважды — первый раз не завершил заказ...
Возрат средств за подписку
Лето 2025 года оформлял новую дебетовую карту Альфа-Банка, по причине проблемы с прошлой картой. При оформление возможно я что-то подписал от сотрудника, который помогал оформить...
Подозрительное списание
29 декабря я спросил в чате Альфа-Банка, за что списали 99 рублей 20 декабря — не обманщики ли это. Оператор Маргарита быстро всё проверила и объяснила: это плата за SMS...
Оперативно решили проблему и вернули денежные средства
29.12.2025 написал в чат с просьбой решить проблему со списанием денежных средств за обслуживание карты в размере 99 рублей, так как не смог самостоятельно разобраться в приложении...