Начислили 100% кешбек за оплату развлечений
01.11.2025 в 10:28 я обратилась в онлайн-чат поддержки банка, отправила скриншот для наглядности и описала ситуацию Дело в том, что у меня было персональное предложение в случае, если я оплачу игры (платежи-покупки и досуг в приложении альфа-банка или альфа-онлайн) до 20 августа 2025, мне начислят кешбек 100 руб. до 31.10.25.
Мной была произведена покупка голосов в социальной сети на сумму 100 руб. именно таким способом, как было указано в предложении. Скриншот, подтверждающий оплату, я также направила в чат. Кешбек мне так и не поступил, я попросила оператора проверить информацию.
Мне ответила Марина и пояснила, что она действительно видит, что выплата так и не пришла за операцию. Марина сформировала обращение и сообщила мне его номер и срок рассмотрения - 1 рабочий день. Извинилась за неудобства.
Рассмотрение обращения прошло в течение 5 минут, кешбек был сразу же начислен на мой счет.
Обращение в чат помогло решить простой вопрос с начислением кешбека без лишних вопросов, разборов и пояснений. Специалист поняла вопрос, изучила мое обращение и поспособствовала поступлению денежных средств на мой счет.
Надо отметить, нравится, что банк так быстро рассматривает обращения. Не приходится держать такие вопросы в голове. Очень удобно. Альфа-банк - лояльный банк!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Профессионализм, который вызывает доверие
Увидел в заведении вкусно и точка предложение получить кэшбек 50% на их товары с картой альфа банка. Решил поитересоваться акцией и написал с этим вопросом в службу поддержки...
Обратился за помощью по отключению подписки на уведомления
отправил в мобильном банке обращение об отключении подписки на отправление сообщений об списании 26 января, ответили очень быстро отключили подписку об уведомлениях о списании...
Благодарность за компетентного сотрудника
29 января обратилась в онлайн чат, для уточнения снижения ставки по кредиту (при оформлении сказали, что если я сделаю рефенансирование др банка, то мне снизят % ставку). Звучало...
Услуга Альфа-чек
Я обратилась в чат с банком 28.01.2026 года с вопросом,о том,что у меня и к мего ребёнка сняли деньги за услугу уведомления по операциям,которую я не подключала,мой вопрос помогла...
Отличная консультация
Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов! Хочу рассказать такую историю: приближается у меня время выхода на пенсию и я решил сделать это с дополнительной выгодой. Банки за перевод...
Возврат средств за подписку Alfa-Smart
26.11.25 Я посетила Альфа-банк для перевыпуска карты, и сотрудник без моего ведома подключил мне услугу Alfa-Smart. 26.12.25 с меня списали 399 рублей и, к сожалению, я этого не...
Комиссия
К сожалению не знала о комиссии суммой 399р за Альфа-Смарт, сервис давольно выгодный, но мне он не нужен. Написала в чат бот, чат сам создал обращение и сразу же вернули деньги...