Выполнение предложенного задания
1 декабря 2025 года в 11:48 обратился в онлайн чат поддержки через приложение банка с вопросом о том, что было выполнено предложенное задание для получения награды в виде категории кэшбэка 5% коммунальные услуги на декабрь, но задание не горит, как выполненное и данной категории нет для выбора на декабрь. Подключилась и проверила ситуацию оператор Ксения. Она написала, что видит, что я произвёл оплату платежа коммунальные услуги на сумму от 100 руб, что и нужно по условиям задания и указала, что система банка проверяет выполнение условий от 1 до 3 дней, и нужно подождать, что я и сделал. Но задание так и не было засчитано. Поэтому я обратился в поддержку 3 декабря 2025 года в 13:23 повторно с этой проблемой. Подключилась и помогла оператор Ирина. Она спросила дату и сумму соответствующего платежа, проверила информацию по данному заданию. Написала,что зарегистрировала обращение по данной проблеме и ждать рассмотрения. По итогам рассмотрения обращения написали, что выдадут данную категорию кэшбэка, что и было сделано. Вопрос решен!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Клиентоориентированность Альфа-Банка на уровне!!
Я обратилась в поддержку, когда заметила, что у меня была списана сумма за подписку, о которой я не знала. Написала вечером, в 9 часов и мне ответил оператор, я обьяснила, что не...
Платные услуги
7 января подключил услугу Альфа Смарт, думая что дополнительные проценты будут добавлены для приветственного накопительного счета. Позже, прочитав условия, понял что для...
Разъяснение акций
15 декабря 2025 года обратилась в мобильном приложении в чат поддержки за разъяснениями условий акции. В Альфабанке часто проходят очень выгодные акции с кешбеками от партнеров...
Не могла рассчитать картой
Добрый день! 3 августа 2025 года, не могла рассчитаться картой в магазине, до этого конечно же нужно было снять сумму в банкомате и забыв пинкод набрала три раза и карта...
Вернули комиссию и пояснили
Обращение A2601083037. В начале не проинформировали о подключении подписки Альфа-смарт, но позже при связи с банком через контакт-центр мне все пояснила девушка. Подписку отключили...
Отзыв
я хотел разобраться в проблеме, я не мог сменить номер телефона в мобильном приложении Альфа-Банка, я написал в чат поддержки и мне ответила специалист Анастасия, она помогла мне...
Вежливая поддержка при смене тарифа
Обратился в чат поддержки Альфа-Банка, чтобы отключить премиальное обслуживание Alfa Only и перейти на обычный тариф. Сотрудник Александр быстро вышел на связь, подробно объяснил...