Необоснованные списания комиссий

Если честно, не думал, что Альфа Инвестиции - настолько убогий брокер. Обратился в чат с тем, что у меня откуда-то образовался минус по брокерском у счету. Спросил у них, откуда, прислал свой расчет исходя из тех операций, какие были. Исходя из них получилось, что должно быть на счёте в рублях 90р. А на счёте -94. Первый оператор просто видимо никогда не учился в школе, потому что ответил, что 94 ещё налога списано было. Ну как бы 90 - 94 это вообще ни разу не -94. В общем от первого оператора я так и не смог получить ответов. 

Вторая ещё хуже, пожалуй, самая неадекватная. Пожаловался, что брокерский отчет не формируется, попросил прислать, конечно же не прислала, а просто ответила, что у меня сделок не было. Круто, раз сделок не было, то тем более откуда минус то по рублям на брокерском счёте. Ок, далее полазил ещё по приложению, нашел, что была комиссия 90 р за маржинальную позицию. Спросил, откуда она появилась, если эта позиция была менее 30 000 р. На это мне ответили, что до 28 февраля действительно до 30 000 было бесплатно, далее комиссия, что они, конечно же, проинформировали всех клиентов заранее. Вот только бумаги все проданы были ещё 12 февраля, даже с учётом торгов Т+1, там до 28 времени ещё вагон, но видимо операторы в Альфе не только считать не умеют, но даже не знают в каком порядке идут числа, и не видели календарь видимо никогда в глаза. Третья сотрудница тоже недалёкого ума оказалась. Она мне ответила, что комиссия была из за РЕПО более 5000. Крутой ответ, учитывая что с прошлая сотрудница написала что до 30 000 бесплатно, а я написал что непокрытая позиция была менее 30 000. 

Попросил следующего оператора, потому что с дегенерата уже надоело общаться. У следующего заодно спросил +1 вопрос касательно этих РЕПО, которые возникают при наличии маржинальный позиций на деньги брокера, чтобы мне подробнее написали, какие РЕПО, когда именно. 

Четвертая сотрудница оказалась поумнее, но не на много. Расписала, что до 12 февраля эти РЕПО были на 28 с лишним тысяч, но вот на вопрос, откуда комиссия взялась, если до 28 февраля 2025 можно было до 30к маржиналку брать, так и не ответила, этот вопрос она просто проигнорила.

Ну 5 сотрудник просто написал, что для возврата нужно им официальное заявление написать на почту или в отделении.

Круто, т.е. как списать необоснованно, так не надо ничего никуда писать, а вот как вернуть необоснованно списанное, нужно к ним переться, или на почту писать. Конечно же, ради 90 р я эти заниматься не буду, впрочем, вероятнее всего на то и рассчет, типа немного стащим, ради такой мелочи заморачиваться не будут. Но отзыв с скриншотами их ответов всё таки решил опубликовать.

Ну а выводы делайте сами.