Увидел списание за услугу Альфа-чек. Не знал что, она была подключена и была платной. После моего обращения деньги вернули моментально. Хочется выразить благодарность за прозрачность и своевременное информирование. Ситуация, когда услугу Альфа-чек сначала отключили, а затем вернули списанную сумму на счёт, вызывает уважение. Оссобено поразила быстрота онлайн чата. В итоге: негативная ситуация (списание за неиспользуемую услугу) была полностью исправлена банком, причём проактивно. Такие действия укрепляют доверие и лояльность. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Отличная консультация в чате поддержки
2 ноября 2025г в 20:31 обратилась в чат поддержки приложения банка. Я закрыла накопительный счет и меня интересовал вопрос: через какое время я могу снова воспользоваться...
Диана
Недавно столкнулся с досадной технической неполадкой в мобильном приложении Альфа‑Банка: при попытке выбрать категории кешбэка на январь экран предательски становился белым. Решив...
Списали деньги за комиссию
Здравствуйте, я обратилась в онлайн чат Альфа банка с просьбой вернуть деньги. Днем раннее у меня списались 399 рублей за услугу Альфа-смарт. Я не помню, чтоб подключала данную...
Детская карта, помощь с оформлением
30.12.2025 обратилась в чат с вопросом, можно ли оформить второму родителю детскую карту на одного и того же ребёнка. Оператор Николай быстро подключился и проконсультировал. По...
Помощь оператора
Писала 7 декабря со своей проблемой. Я только приобрела карту и так получилось, что мне должны были зачислить 500 рублей за покупки. Я сделала несколько покупок ( по моему нужно...
Благодарность!
30 декабря обратилась в поддержку банка с просьбой закрыть счет дебетовой карты, потому что нет необходимости в её существовании. Сотрудник Елена быстро включилась в работу...
Решили вопрос с подпиской моментально
1 ноября случайно оформил услугу«Альфа-Смарт». Думал, что уже не смогу вернуть деньги, так как активация прошла успешно.Обратился за помощью в онлайн-чат поддержки. Сотрудник...