Начисление списание баллов

09.01.2026 07:46
272
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
25.08.25 года я купил в альфа тревел 2 билета на ЖД поезд на общую сумму 6395,92 мне за это начислили кэшбэк в размере 3197,96 .Но поездка отменилась и я вернул билеты 27.08.25 мне пришел возврат за минусом кассовых сборов и кэшбэка, когда я увидел сумму списанного кэшбэка я был не приятно удивлен с меня списали кэшбэк 4988,06 и это больше чем начислили на 1790 .Я не замедлительно позвонил в службу поддержки клиентов объяснив все оператору она взяла пару минут для составления обращения,и буквально через пару часов по обращению пришёл ответ 1790 баллов были возвращены мне.Хотел отдельно отметить банк принял решение быстро в некоторых банках можно неделями ждать пока твое обращение рассмотрят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-16T16:14:39+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-14T22:37:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
25.76%
решено проблем
308 683
отзывов
308 617
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Проконсультировали по приглашению друга в Альфа-онли

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о работе операторов в альфа-чате. Я Пригласила друга в Альфа-онли, но деньги за приглашение не приходили. Написала в чат поддержки. Оператор... Читать полностью

21.01.2026

Помощь быстро и по делу

Оценка 5

Была небольшая проблема с доставкой карты курьером перед новогодними праздниками. Думал уже не привезут. Заказал ещё одну - её доставили сразу на следующий день. Начал... Читать полностью

21.01.2026

Спасибо за быстрое решение вопроса!

Оценка 5

Сегодня обращалась в чат поддержки через приложение Альфа банка, потому что увидела неожиданное списание по одной из карт. Не могла найти его в истории и разобраться, куда и почему... Читать полностью

21.01.2026

Комиссия

Оценка 5

21.01.26 обратилась в онлайн чат банка с проблемой-сняли комиссию за услуги которые я не подключала. Альыа помощник быстро отреагировал, помог составить обращение и отправил на... Читать полностью

21.01.2026

Возврат 99 руб. за списание

Оценка 5

15 января 2026 года обнаружила списание 08.01.2026 99 руб. В тот же день обратилась за разъяснениями через онлайн чат в приложении Альфабанк. Очень помог оператор Михаил. Все... Читать полностью

21.01.2026

Хорошо работают

Оценка 5

17.02.26 потребовался документ об переводе от физического лица. Обратилась в онлайн чат. Сама не могла найти в приложении. в 20:16 Оператор сразу уточнила важные детали — сумму... Читать полностью

21.01.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

20 января открыла ребенку детскую карту, ознакомилась с условиями карты. Все время без комиссии написано в условиях, а сегодня зашла проверить счет ребенка, комиссия за... Читать полностью

21.01.2026