Помогли решить проблему

09.01.2026 07:58
194
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Списали комиссию за обслуживание стикера 8 января 599 рублей, меня работник не предупредил что будет списана комиссия, написала в чат с банком 9 января, заполнила анкету, объяснила ситуацию, почти сразу вернули деньги за комиссию 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-16T16:16:45+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-15T10:57:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
16.67%
решено проблем
308 688
отзыва
308 590
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли получить максимальный кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

После выполнения задания в приложении банка я получила в подарок категорию кэшбэка на декабрь «10% за оплату ЖКХ (не более 300 рублей)». При этом среди стандартных категорий на... Читать полностью

14.01.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте.  11.01.2026 года я увидела, что у меня произошло списание за услуги по уведомления, которые я не видела, что они подключены. Я написала в чат.  Через пару минут ко... Читать полностью

12.01.2026

Посоли с уведомлением

Оценка 5

9.01.2026 произошло списание 99 рублей за уведомления, что я соответственно не подключала , 10.01.2026 я обратилась в тех поддержку в онлайн банке о произошедшем инциденте... Читать полностью

12.01.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Зашел в операции и смотрю списали комиссию 70р., хотя в этот день никаких операций не делал. И так понял, что списали за вчерашнюю операцию, когда пополнял Яндекс карту с карты... Читать полностью

12.01.2026

Очень быстро решили проблему

Оценка 5

Обратился по поводу списания за обслуживание и мне очень бысро помогли вернуть деньги составили обращение, отключили ненужные услуги. При этом вежливые и относятся с лояльностью к... Читать полностью

12.01.2026

Спасибо за решение проблемы

Оценка 5

23 декабря, написал в поддержку из-за того, что возник вопрос, мне предложили сдать карту за деньги, сначала я хотел но решил обратиться в поддержку и уточнить. Ответили за две... Читать полностью

12.01.2026

Списанные деньги за стороннию услугу

Оценка 5

12 января , я зашла в альфа банк и обнаружила , что у меня списано 99 рублей , я сразу же обратилась к поддержке за помощью. Там вышла сенциалист Анастасия, быстро помогла... Читать полностью

12.01.2026