Обман Альфа банка!

Добрый день! 5 января 2026 года я как обычно решила заказать доставку продуктов с магазина «Перекресток» и тут вижу что по ценники на некоторые продукты отмечены более низкой ценой по некой Апельсиновой карте и тк от магазина, который давно знаю я особых подвохов не ждала я рискнула заказать эту карту, благо ее привозит курьер буквально за минут 15 после одного клика заказать карту. Курьер приехал очень быстро, был вежлив, приятен и разговорчив. Меня сильно удивило, что Апельсиновая карта - это не просто карта лояльности Перекрестка, это карта Альфа банка! На карте указана информация с логотипом банка, прописано Альфа банк, номер карты и пр. Курьер сказал, что все удивляются, когда к ним вместо карты лояльности Перекрестка привозят карту Альфа банка. Вот с этого момента и начинается афера Альфа банка. Вы бросаете трубки, когда вас бомбят навязывая свои услуги Альфа, Т и пр банки? Не беда, не в дверь, так в окно! Кушать хотите? Доставку заказываете? Тогда Альфа банк идет к вам, через магазин Перекресток! Сотрудники Альфа банка должны поощрить курьера ту он был очень убедителен, настолько, что я согласилась на эту карту, хотя от Альфа банка никогда ничего хорошего не жди, так и вышло. В процессе привязки карты я узнала, что можно не просто без комиссии оплатить ЖКХ, но еще и получить кэшбек, насколько помню 30%! Ну кто откажется от получения бонусов при оплате немаленьких счетов ЖКХ ? Оформили карту, вернулась домой и тут же воспользовалась данным предложением, как раз был счет по ЖКХ за декабрь, но… конечно же никакого кешбека не увидела. Обратилась по данному вопросу по чату в службу поддержки Альфа-Банка, сотрудники всеми силами пытались решить вопрос «подарив» мне 2000 апельсинок -это 200 руб, которые можно списать при покупке в Перекрестке, очееь «щедро», правда? Я отказалась и конечно возмутилась, что данный банк жестко обманывает. После того, как я указала, что составлю отзыв, где расскажу свою историю, мне предложили не писать, а составить обращение и банк обязательно разберется и решит данный вопрос. Обращение со мной не согласовывалось, я его увидела уже вместе с ответом от банка: «Моё обращение

5 января

Клиенту сотрудник доставки сообщил, что клиент получит 30% за оплату ЖКУ, клиент сделал оплату на сумму 6600 и хочет получить обещанный кэшбэк рублями

Платеж А230501260049830 в пользу АО … (ВЫСТ.С4.) 6578,37RUR

Просьба начислить кэшбэк в соответствии обещаниям сотрудника доставки.

Ответ банка

9 января

Здравствуйте.

Проверили ваше обращение по начислению кэшбэка: произвести выплату не сможем.

По Апельсиновой карте кэшбэк всегда начисляется баллами X5 Клуб, а не деньгами.

За оплату ЖКХ повышенный кэшбэк не начисляем.

Уточняем, что указанную покупку вы

Произвели по счёту, а не по карте.

В связи с этим мы не начислили 1% баллами X5 Клуб за указанную плату.

Альфа-Банк»

Итак, вывод: сама виновата, что я ожидала от этого банка? Честности и прозрачности? сотрудники банка не просто не решили мой вопрос, а еще и обвинили, что я по счету, а не по карте оплатила, ну вот как я могла такое знать, где они это указали, где то куда никто не заходит и мелким нечитабельным шрифтом?? Мы в России абсолютно не защищены как клиенты от банковских бесчинств, любой банк в России может творить, что хочет и им ничего за это не будет. Правительство не проверяет и не наказывает банки, а чтобы не наказать себя такими услугами, не доверяйте и не пользуйтесь некоторыми(!) бесполезными и даже вредными услугами банкам типа Альфа банк и пр. Замечу, что и соеди клиентов банков огромное количество недобросовестных клиентов, но как говорится на каждого хитреца...