Не компетентность сотрудников банка

У меня была кредитная карта в альфа банке, были просрочки по карте, банк предложил мне оформить новый график платежей по кредитной карте, но с условием, что они направят информацию судебным приставам. После внесения первых платежей, поступили новые условия, что я могу внести часть оплаты, а оставшуюся сумму спишут и после списания нужно будет оплатить налог 13% от суммы списания. Ну ок, я внесла всю сумму согласно договорённости с банком 18.11.25. А 21.11.25 завели исполнительный лист у судебного пристава на всю сумму задолженности, не смотря на то, что я уже оплатила всю сумму согласно договорённости с банком. Общаюсь с банком ежедневно уже почти 2 месяца точно, отозвать исполнительное производство у них не хватает то ли ума, то ли вообще не знают, как это сделать. Потрепали мне нервы ваш банк знатно. Я там уже каждого сотрудника, наверное, знаю, толку 0. Договорилась с банком, что они 4.12.25 отправят информацию в электронном виде приставу и 8.12.25, что письмо направят. Письмо было получено приставом, результата 0. Сама случайно из госуслуг выяснила, что направили неверно информацию, нужно было направить отзыв об исполнительному производстве, а направили об уменьшении суммы долга. Хотя уверяли, что направили все верно. Спустя время, как только я прислала скриншонт их косяка, признались, что направят в этот раз все правильно. 20 декабря отправили снова информацию в электронном виде. 26 декабря в печатном. Итог, результата нет. Пристав только рассмотрел ваше обращение и ничего не изменилось. То ко приобщил информацию к материалам дела. Отсюда могу сказать, что ваш банк занимается либо разводом на деньги, либо максимально не компетентный сотрудники. Сотрудники даже не знают, могут ли они направлять информацию в электронном виде. По 3 дня отправляют запросы на элементарные вещи, явно не первый раз люди об этом просят. А сотрудники даже не знают, могут они это делать или нет. Решить вопрос не в состоянии. Достучаться до пристава самостоятельно не могу, живу в другом городе. Справки ему о закрытии задолженности ваши ни о чем не говорят, которые я представляла. Все, что ваши сотрудники толдычат так, что арестов на счетах нет, типо ваш банк все сделал со своей стороны. Приставу нужен отзыв ИП! Укажите уже правильную сумму погашения задолженности. Висят эти несчастные 66 рублей, так я их даже оплатить сама не могу, на госуслугах указано, что нет счетов для оплаты, все оплачено. Через другие банки по поиску исполнительных производств пишет, что нет задолженности. Найдите нормального сотрудника, решите вопрос! Направьте отзыв о закрытии исполнительного производства приставу. Как завести исполнительный лист они знают, как его отозвать и закрыть - нет.