Оплата за подписку

10.01.2026 09:15
29
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

9 января у меня списалась определённая сумма за подписку. В Альфа Банке, до подключения карты меня не проинформировали о наличии пробной подписки, но к счасть, написав в чат, который находится в Мобильном приложении банка, моё обращение оперативно рассмотрели, и вернули деньги на мой счет. Хочу похвалить данный банк за оперативную работу в обращениях клиентов, ведь впервую очередь это репутация банка.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат, с вопросом о не начислении кэшбэка. Мне ответил сотрудник Илья. Сначала он сказал что у меня не было категорий в аптека в том месяце, хотя я получала... Читать полностью

31.12.2025

Отзыв за помощь в чате приложения

Оценка 5

25 декабря 2025 г. в 19.18 в Чате мобильного Приложения я обратилась с просьбой разъяснить возможность оформления налогового вычета по упрощённой схеме в связи с получением мед... Читать полностью

31.12.2025

Помогли с выпиской за месяц

Оценка 5

30 декабря 2025 года около 13:43 обратился в мобильный чат Альфа-Банка, так как потребовалась выписка о движении средств по счёту за последний месяц. Бот Альфа-Помощник подробно... Читать полностью

30.12.2025

Сделали выписки по вкладам

Оценка 5

17 декабря в 21:52 я обратился в мобильный чат Альфа-Банка: нужны были выписки по закрытым вкладам за весь 2025 год с операциями. Буквально через минуту на связь вышла оператор... Читать полностью

30.12.2025

Вход по FaceID

Оценка 5

30.12.25 обратился в банк с вопросом о том, как я могу подключить FaceID на устройстве с системой iOS, так как я нигде не мог найти эту функцию и разобраться в ее подключении.  На... Читать полностью

30.12.2025

Помогла поддержка воспользоваться акцией

Оценка 5

В приложении банка появилась акция до 100% в Золотом Яблоке, где нужно крутить барабан каждую неделю и выпадает процент кэша. Я решила поучаствовать и мне выпало 30... Читать полностью

29.12.2025

Обратная связь по процессу отмены билетов через Alfa Travel в приложении Альфа-Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться опытом обращения в поддержку Альфа-Банка по вопросу возврата железнодорожного билета, купленного через сервис Alfa Travel. У меня получилась... Читать полностью

29.12.2025