Возврат комиссии за подписку Альфа-Смарт
Альфа-Банк в декабре предложил мне категории кэшбека на январь, среди которых было 5% за Продукты при подключенной подписке Альфа смарт (без уточнения уровня подписки). Есть два уровня подписки: 9 привилегий за 199 р. и 15 привилегий за 399 р. Я решил, что первого уровня мне достаточно, оплатил 199 р., но впоследствии выяснилось, что для разблокирования категории кэшбека "Продукты" необходим именно второй уровень. Когда я через пару дней улучшил подписку, думая, что просто доплачу 200 р., я обнаружил, что списалось ещё 399 р. Обратился в чат поддержки, оператор Кристина написала, что всё верно, в таких случаях списывается полная сумма подписки, возврат денег не предусмотрен, но посоветовала создать обращение в соседнем разделе обратной связи. Как только я создал обращение, 199 р. за первый уровень подписки моментально вернулись на счёт. Не первый раз Альфа-Банк удивляет быстрым решением проблемы в пользу клиента. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Кэшбэк
Я обратилась в онлайн чат, с вопросом о не начислении кэшбэка. Мне ответил сотрудник Илья. Сначала он сказал что у меня не было категорий в аптека в том месяце, хотя я получала...
Отзыв за помощь в чате приложения
25 декабря 2025 г. в 19.18 в Чате мобильного Приложения я обратилась с просьбой разъяснить возможность оформления налогового вычета по упрощённой схеме в связи с получением мед...
Помогли с выпиской за месяц
30 декабря 2025 года около 13:43 обратился в мобильный чат Альфа-Банка, так как потребовалась выписка о движении средств по счёту за последний месяц. Бот Альфа-Помощник подробно...
Сделали выписки по вкладам
17 декабря в 21:52 я обратился в мобильный чат Альфа-Банка: нужны были выписки по закрытым вкладам за весь 2025 год с операциями. Буквально через минуту на связь вышла оператор...
Вход по FaceID
30.12.25 обратился в банк с вопросом о том, как я могу подключить FaceID на устройстве с системой iOS, так как я нигде не мог найти эту функцию и разобраться в ее подключении. На...
Помогла поддержка воспользоваться акцией
В приложении банка появилась акция до 100% в Золотом Яблоке, где нужно крутить барабан каждую неделю и выпадает процент кэша. Я решила поучаствовать и мне выпало 30...
Обратная связь по процессу отмены билетов через Alfa Travel в приложении Альфа-Банка
Здравствуйте! Хочу поделиться опытом обращения в поддержку Альфа-Банка по вопросу возврата железнодорожного билета, купленного через сервис Alfa Travel. У меня получилась...