Очень быстрый возврат комиссии

13.01.2026 00:06
115
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оформил недавно карту альфа-банка, чтобы получать кеш-бек с покупок. У основного банка по картам не такой выгодный кешбек. Но курьер, который привозил карту почему-то не пояснил, что подключил платную услугу, хотя я его спрашивал бесплатная ли карта. В итоге в один из дней банк списал комиссию за услугу о которой я даже не знал. Я сразу связался с банком через чат, и каково же было моё удивление, что в ситуации разобрались, и деньги вернули в течение нескольких минут. Очень оперативно! Ну и сейчас всё чаще совершаю покупки с карты альфа-банка с выгодным кеш-беком. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-16T18:40:40+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
26.09%
решено проблем
308 685
отзыва
308 600
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли получить максимальный кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

После выполнения задания в приложении банка я получила в подарок категорию кэшбэка на декабрь «10% за оплату ЖКХ (не более 300 рублей)». При этом среди стандартных категорий на... Читать полностью

14.01.2026

Быстрая и отзывчивая поддержка

Оценка 5

13 января заметил то, что списалась плата за подписку, которой я не пользуюсь. Решил оспорить операцию и подал обращение в банк. Обращение быстро рассмотрели и вернули средства... Читать полностью

13.01.2026

Комиссия за уведомления

Оценка 5

У меня была проблема в том что во время оформления карты мне курьер не сказал о том что каждый месяц снимают 99р за уведомления и я в первую очередь написал в поддержку о том чтобы... Читать полностью

13.01.2026

Большое спасибо

Оценка 5

Я написала в чат альфа банка 9 января 2026 года в 04:06, чтобы решить свой вопрос. Мне сразу ответила сотрудник Светлана. Дело в том, что у меня неправильно отображался ожидаемый... Читать полностью

13.01.2026

Альфа-смарт подключение

Оценка 5

Здравствуйте! Зашла в приложение альфа-банка и увидела списание средств, обратилась в альфа- помощник, там уже были скорректированы вопросы по данной теме, в три клика оформила... Читать полностью

13.01.2026

Комиссия за подписку Альфа-чек

Оценка 5

12 января в 22:09 у меня с карты списали 98.82 рубля за комиссию по подписки Альфа-чек , я была не в курсе что у меня была эта подписка при открытии карты Альфа банка , сегодня в... Читать полностью

13.01.2026

Отзыв о лучшем банке Альфа-Банк

Оценка 5

Обращался в мобильное приложение 10 Января по поводу Списание СбОбращался в мобильное приложение 10 января по поводу списания «Сбербанк» на сумму 60 рублей, ответили мне, что... Читать полностью

13.01.2026