Большое спасибо

Я написал в чат альфа банка 3 января 2026 в 03:15 для решения своего вопроса. Мне сразу ответила оператор Оксана. Дело в том, что в моём приложении альфа банка отображалась не совсем верная информация по акции от партнёра альфа банка - магазина одежды Zolla. Было написано, что за покупки в этом магазине 10, 11, 24, 25 января кешбек будет составлять 5%, а вот за покупки во все остальные дни января - 15%.

По крайней мере, лично мне эта информация показалась ошибочной, поэтому я решил во всём окончательно удостовериться и уже понять, прав я или нет.

А засомневался я в корректном отображении информации по причине того, что все предыдущие месяцы акция у этого партнёра проходила немного иначе. Во все дни месяца, процент начисления кешбека за покупки в этом магазине составлял 5%, и только в выходные дни был повышенный кешбек - 20%. Чаще всего это были выходные на последней неделе месяца и выходные в середине месяца. В январе, почему-то, условия этой акции координально изменились, либо же всё-таки информация в моём приложении отображалась не совсем верно.

В итоге я объяснил всю эту ситуацию сотруднику и попросил, на всякий случай, связаться с тех.поддержкой, отвечающей за корректное отображение всей информации в приложении альфа банка. А точнее, оставить для них мой запрос, чтобы его рассмотрели в ближайшее время.

Тогда оператор быстро помогла мне составить необходимое обращение, указала всю информацию с моих слов и оповестила о сроках его рассмотрения.

Большое спасибо Оксане за решение моего вопроса! Она оставила внутренний запрос в технический отдел альфа банка для уточнения корректности правил акции, чтобы его рассмотрели и дали ответ.

Особенно понравились оперативность и вежливость оператора.

Прикрепляю все необходимые скриншоты для подтверждения ситуации.