Благодарность

14 ноября 2025 года на сайте Банки.ру я оставляла негативный отзыв, касаемый альфа банка, по поводу не совсем качественной консультации сотрудника на горячей линии, чтобы в ситуации разобрались. Суть отзыва заключалась в том, что сотрудник при разговоре со мной был не совсем тактичным и сказал мне задать все свои вопросы сразу, за один входящий звонок, чтобы больше не звонить. В то время как я позвонила на горячую линию два раза подряд, и так вышло, что мне попался один и тот же оператор, поэтому, видимо, ему не совсем понравилось, что я ещё раз решила позвонить и задать новый вопрос, хотя могла спросить всё сразу, ещё в предыдущем разговоре с ним.

Мне показалось не совсем тактичным с его стороны делать такое замечание, в любом случае, права я была или нет, мой отзыв об этой ситуации был оставлен. 

21 ноября альфа банк написал ответ на этот отзыв, что звонок был проверен и нарушений со стороны сотрудника найдено не было. После этого альфа банк прислал смс на мой номер телефона и предложил индивидуальный подарок, чтобы сгладить ситуацию.

Это было неожиданно и очень приятно, за что огромное спасибо. Суть подарка заключалась в том, что было необходимо совершить покупку в любой из предложенных категорий на сумму 1500 рублей, начиная с 27 ноября и до 29 декабря 2025 года включительно. За совершение этого целевого действия на счёт будет зачислен бонус, в течение 5 дней после покупки или чуть позже, в размере 1500 рублей. Прочитав все эти условия подарка, я скорей поспешила совершить приятную покупку - в магазине Funday мною была куплена одежда на 1569 рублей, за что альфа банк моментально начислил бонус на мой счёт. Я осталась очень довольна, огромное спасибо альфа банку! 

Прикрепляю все необходимые скриншоты для подтверждения информации.