Помощь Марии

13.01.2026 11:54
116
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я сделала перевод на свою карту Яндекс пей и с меня списали комиссию. Я обратилась в чат Альфа-банка и оператор Мария помогла мне. На следующий день сумма комиссии была зачислена на мою Альфа карту. Это очень приятно, что Альфа-банк идёт на встречу своим клиентам. Марии большая благодарность за её профессионально-отзывчивое и тёплое общение!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-19T16:21:45+03:00
Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-15T19:39:52+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
21.95%
решено проблем
308 685
отзыва
308 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без хлопот и затруднений изменен тип уведомлений

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Альфа банка Павла за точную, четкую работу с моим обращением. В конце предыдущего года я стала зарплатным клиентом Альфа банка, и начались постоянные... Читать полностью

16.01.2026

Вернули деньги за отключенную подписку

Оценка 5

Мне вернули деньги которые списались из за подписки,решил за 5 минут и деньги пришли сразу же после того как написал о проблеме,пользуюсь альфой около 2 лет и никогда не было... Читать полностью

16.01.2026

Помогли

Оценка 5

16.01.2026 Я обратился в поддержку банка через приложение. Хотел узнать больше информации про Alfa Pay и что бы мне помогли подключить этот сервис. Сотрудница Гюнел прислала мне... Читать полностью

16.01.2026

Неожиданно вернули деньги за Альфа-Смарт

Оценка 5

В один прекрасный день, а именно 8 января увидел, как у меня 7 января списали 399 рублей, подумал что это такое. Оказывается была подключена услуга Альфа-смарта, когда я делал... Читать полностью

16.01.2026

Списание за Альфа-Смарт

Оценка 5

Здравствуйте, новый для меня банк, еще привыкаю к интерфейсу. Являюсь уже как месяц клиентом Альфы. Поэтому не заметила, что в моем случае подключена услуга подписки "Альфа-Смарт... Читать полностью

16.01.2026

Оперативное и быстрое решение

Оценка 5

16 января я обратилась в чат службы поддержки с вопросом по комиссии, о наличии которой ранее меня не уведомили. Ситуация была для меня неприятной и непонятной, поэтому я решила... Читать полностью

16.01.2026

Отзыв по обращению

Оценка 5

6 января списали деньги с моего счета в Альфа-Банк за подписку Альфа-Смарт, про которую я не знал. 9 января только заметил списание и сразу написал обращение в банк через... Читать полностью

16.01.2026