Помогли быстро решить проблему

13.01.2026 15:00
14
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Банк вполне устраивает, хорошие предложения, кэшбэки, условия обслуживания. Все члены семьи перешли на Альфа банк. 

Один раз было списано 99 р за услугу Альфа-чек, которую я не подключал. Но быстро данная проблема была решена. Написал в мобильное приложении претензию и в течение 1 минуты деньги были возвращены на счёт.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
-
решено проблем
308 628
отзыва
307 386
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое получение справки в чате: спасибо оператору Марии

Оценка 5

Хочу выразить благодарность поддержке Альфа-Банка за оперативное решение моего вопроса без визита в отделение. ​Мне потребовался кредитный договор по моей действующей кредитной... Читать полностью

03.01.2026

Приятный сюрприз

Оценка 5

1 сентября 2025 г. я продлила подписку Альфа Смарт. Среди категорий по кэшбэку именно по подписке были аптеки -5 процентов. По суперкэшбэку мне тоже выпали аптеки - 4 процента. В... Читать полностью

02.01.2026

Помогли с игрой Ассоциации

Оценка 5

20.12 банк просто супер лучшая поддержка! Помогли решить вопрос по поводу игры Ассоциации долго не приходила награда я написал в поддержку несколько дней они не могли решить... Читать полностью

31.12.2025

Кэшбэк

Оценка 5

Я обратилась в онлайн чат, с вопросом о не начислении кэшбэка. Мне ответил сотрудник Илья. Сначала он сказал что у меня не было категорий в аптека в том месяце, хотя я получала... Читать полностью

31.12.2025

Отзыв за помощь в чате приложения

Оценка 5

25 декабря 2025 г. в 19.18 в Чате мобильного Приложения я обратилась с просьбой разъяснить возможность оформления налогового вычета по упрощённой схеме в связи с получением мед... Читать полностью

31.12.2025

Помогли с выпиской за месяц

Оценка 5

30 декабря 2025 года около 13:43 обратился в мобильный чат Альфа-Банка, так как потребовалась выписка о движении средств по счёту за последний месяц. Бот Альфа-Помощник подробно... Читать полностью

30.12.2025

Сделали выписки по вкладам

Оценка 5

17 декабря в 21:52 я обратился в мобильный чат Альфа-Банка: нужны были выписки по закрытым вкладам за весь 2025 год с операциями. Буквально через минуту на связь вышла оператор... Читать полностью

30.12.2025