Подключенная услуга

13.01.2026 15:30
204
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

13 января заглянула на свой счёт в Альфе Банке и увидела не понятную мне операцию по списанию денег -99.00 за услугу Альфа-Чек, сумма не большая, но все же мною не утверждена. Обратилась через онлайн чат где мне предложили оспорить транзакцию, все доступно и пошагово заполнила, через минуту пришло уведомление о возврате денежных средств. Спасибо за оперативность 🌹🌹🌹

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-01-19T20:33:51+03:00
Прикрепите, пожалуйста, к отзыву скан/скриншот документа, подтверждающий наличие договорных отношений с банком (конфиденциальную информацию можете замаскировать, кроме ФИО). 28.01.2026 Материалы получили. Оценку засчитываем.
user4000735
2026-01-20T17:48:33+03:00
Сканы прикрепила👋
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-15T18:46:31+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
21.19%
решено проблем
308 679
отзыва
308 633
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Буквально за 2 минуты вернули деньги

Оценка 5

сегодня обнаружила списание 399 рублей за какую-то "комиссию альфа- смарт", которую, не помню, чтобы включала. очень расстроилась, ведь в прошлых банках мне никогда не возвращали... Читать полностью

29.01.2026

Даже подарок на ДР сына помогли активировать через чат! Спасибо за внимание к клиентам

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка! Мы получили приятный подарок ко дню рождения сына, а именно получили смс сообщение, но для активации требовалось... Читать полностью

29.01.2026

Не знал, как сменить номер на СПб. В чате Альфа-Банка научили за 2 минуты

Оценка 5

Пытался самостоятельно в настройках привязать к аккаунту другой номер для спб, но у меня не получалось. Написал в онлайн-чат приложения 21 января. И Консультант Артем ответил сразу... Читать полностью

29.01.2026

Возврат за опцию Альфа смарт

Оценка 5

Здравствуйте хочу поделится оперативным решением моего вопроса. 29.01.2026 заметил списание денег за подписку Альфа смарт, которую я не помню чтобы подключал. Написал в онлайн чат... Читать полностью

29.01.2026

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Увидел, что у меня списали 399 рублей за подписку Альфа Смарт. Написал в чат поддержки, бот всё понятно объяснил и помог отменить подписку. Деньги пришли моментально, очень... Читать полностью

29.01.2026

Перерасчёт кэшбэка

Оценка 5

В декабре был выбран повышенный кэшбэк 5 процентов в категории дом и ремонт, 27 декабря 2025 совершила покупку в магазине обои и сантехника кэшбэк вернулся в размере 1 процент... Читать полностью

29.01.2026

Вопрос о кэше

Оценка 4

Здравствуйте. Сегодня 29 января 2026 года в 9-20 я обратилась через чат с вопросом. 27 января 2026 года в магазине Победа, я покупала продукты на сумму 2341.94. Сегодня зашла в... Читать полностью

29.01.2026