Положительное решение вопроса по списанию комиссии
09.01.2026г. с моей дебетовой карты в Альфа-банк была списана комиссия в сумме 399 руб. за уровень Альфа-Смарт на период с 09.01.2026 по 08. 02.2026г. Опцию я отключила, дабы избежать списаний в последующие периоды, но при этом считала, что в период, который оплачен привилегии уровня сохранятся, но статус Альфа-Смарт в моем ЛК в мобильном приложении банка стал неактивен. Подала обращение в чат банка в мобильном приложении на оспаривание комиссии, и была очень удивлена, но и порадована тем, что банк в течение 3 минут решил вопрос в моих интересах, приняв положительное решение по возрату комиссии, и зачислил деньги на мою карту. Приятно, что Альфа-банк проявляет такую высокую степень клиентоориентированности.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Возврат денежных средств
Сегодня обратился в чат Альфа -банка с просьбой решить проблему списание комиссии ,мне ответили через пару минут ,подробно скинули инструкцию по возврату денежных средств ,спустя 5...
Оперативно вернули деньги в чате поддержки
25 января в мобильном приложении Альфа-Банка произошло непонятное списание средств. Обратился в чат поддержки — сотрудники отреагировали очень быстро, прислали инструкцию. Она не...
Отзыв на поддержку Альфа Банка
27.01.26 года создала обращение в банк, на тему того что у меня списали коммисю, а я не знала за что, далее мне ответили на обращение в этот же день, объяснили почему было списание...
Решили вопрос за 1 минуту
30 января обнаружила у себя в истории переводов, несколько списаний комиссий (3шт), якобы за перевод, при этом при переводе средств, ни о какой комиссии речи не шло, было указано 0...
Решение проблемы
Сегодня 30.01.2026 у меня списались деньги за услуги о которых я небыл вкурсе. Но через чатбота вопрос удалось решить буквально за пару кликов. Средства вернулись почти...
Хвалю поддержку Альфа-Банка
Обратился в поддержку 30 января 2026 года. У меня появился вопрос:какими банкоматами можно пользоваться что бы снять или положить деньги на альфа карту? Где с комиссией, а где нет...
Возврат комиссии
30 января 2026г. я решила посмотреть историю своих покупок, где обнаружила что с меня списали 99 руб. за подключенную якобы услугу СМС оповещения. Ранее в 11 мая 2025 года я...