Благодарность сотрудникам альфа-банка

13.01.2026 17:09
106
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! Сегодня 13.01.2025 внесла деньги на альфа-карту через банкомат ВТБ, при этом было написано комиссия - 0 рублей, после того, как внесла деньги на счет, зашла в приложение альфа-банка онлайн и увидела, что ВТБ все-таки списал деньги за комиссию!!! После чего написала в тех. поддержку альфа банка - оспорить операцию, по снятию комиссии и альфа банк сразу же вернул эти деньги обратно! Спасибо

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-15T20:09:01+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
21.43%
решено проблем
308 685
отзыва
308 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстрое решение вопроса о неизвестном списании

Оценка 5

Хотела бы рассказать об опыте взаимодействия с поддержкой альфа-банка. 8.01.2026 я совершила перевод денежных средств с кредитной карты альфа-банка на дебетовую. За эту операцию у... Читать полностью

16.01.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

Увидела что с меня списали комиссию за пользование Альфа-чек. Я не знала, что у меня подключена эта комиссия. Она была подключена без моего согласия. Я написала сообщение, и... Читать полностью

15.01.2026

Подписка о которой не уведомил курьер

Оценка 5

увидел списание на 399р в истории написал в поддержку сотрудница Наталья быстро отреагировала и помогла решить проблемы деньги вернули обещали провести профикоатическую беседу с... Читать полностью

14.01.2026

Помогли получить максимальный кэшбэк за ЖКХ

Оценка 5

После выполнения задания в приложении банка я получила в подарок категорию кэшбэка на декабрь «10% за оплату ЖКХ (не более 300 рублей)». При этом среди стандартных категорий на... Читать полностью

14.01.2026

Качественная поддержка в онлайн-чате

Оценка 5

Как-то обходила стороной Альфа-Банк, с самого начала обслуживание не задалось. Но дебетовая карта лежала в качестве запасной. И вот однажды сменились мои персональные данные. По... Читать полностью

14.01.2026

Возврат по неожиданному списанию

Оценка 5

Хочу написать по поводу списаний у альфа банка, неожиданные списания которые получились по моей ошибке из за невнимательности, но не смотря на то, что списание не по вине банка... Читать полностью

14.01.2026

Консультация по лимитам на снятие наличных и переводы в Альфа-Банке

Оценка 5

14.01.2026 в 13:52 обратился в чат Альфа-Банк через мобильное приложение с вопросом по лимитам. Ранее в другом банке сталкивался с неудобными суточными ограничениями на снятие... Читать полностью

14.01.2026