Не работает вкладка история операций по карте

Сегодня, неожиданно, столкнулся с проблемой что не работает вкладка "История операций по карте". Причем, не работает как по дебетовой, так и по кредитной картам. Пробовал и перезаходить в приложение и перезагружать телефон, но ничего не помогает. 

В 18.36 13 января 2026 года обратился в чат в мобильном приложении банка. Мне ответил Станислав. Объяснил ему всю ситуацию и что я уже пробовал сделать, чтобы решить проблему. 

Станислав попросил прислать скриншот иконки переход по которой не срабатывает. Я сделал и прислал. Станислав попросил пять-десять минут для выяснения причин проблемы и я стал ждать.

Через 10 минут Станислав вернулся с целым списком возможных причин возникновения этой проблемы.😀

Прежде всего попросил меня войти в Альфа онлайн. Но я никогда этого не делал. Он дал ссылку и я через некоторое время, не без труда, но справился с этой задачей. 

В Альфа онлайн история оераций по картам отображалась отлично по первому нажатию.

Поэтому Станислав сказал, что проблема именно в приложении. Приложение у меня последней версии 12.43.04, да и обновление настроено автоматически из Рустора. Поэтому Станислав поинтересовался достаточно ли у меня памяти свободной в телефоне. На свободной памяти в телефоне у меня предостаточно несколько гигабайт. Тогда Станислав предположил что проблема может быть в использовании [censored] приложения. Но я не пользуюсь [censored] приложениями, ни одно из них не установлено у меня на телефоне.

Тогда Станислав предположил, что необходимо почистить кэш приложения альфа банка. Он скинул мне подробную инструкцию как это сделать.

Я сделал все согласно инструкции, но затем столкнулся с непредвиденными проблемами войти обратно в приложение не удавалось. При вводе номера телефона все скидывалось и он опять предлагал вести номер телефона. Как продолжалось около 10 раз на 11-й раз телефон наконец прошел в следующее окно и запросил секретный код, далее код из смс, далее отпечаток пальца. И наконец зашел в приложение. Слава богу после таких танцев с бубнами история заработала.

Есть ли у кого возникнет такая проблема, то алгоритм ее решение я прописал.

Благодарю Станислава за помощь сам бы я точно не разобрался. Сейчас все работает корректно. 

Скриншоты переписки прикрепляю.