Проценты по комбо-карте

16 июня в 10:33 обратился в онлайн-чат банка с просьбой разъяснить следующую ситуацию. 

У меня есть комбо-карта, которая сочетает в себе дебетовую и кредитную карту с безпроцентным периодом. Мною был оплачен и полностью погашен кредитный лимит по кредитной карте в последний день безпроцентного периода. Каково было мое удивление, когда зайдя в банк через несколько дней я увидел начисленные мне проценты за неуплату платежа вовремя. Очень недовольный и расстроенный я сразу же обратился в онлайн чат банка. 

Уговорив бота-помощника переключить меня всё-таки на оператора, мне в секунду ответила оператор Светлана. Я изложил ей всю ситуацию. Взяв некоторое время на ознакомление с моей ситуации, спустя минут 10 Светлана вернулась, успокоила меня и посоветовала написать обращение в приложении банка и изложить еще раз мою ситуацию. В этот же день, в этот же момент я отправился в "Обращения" и написал обращение. 

Через некоторое время мне пришел ответ от банка, что они очень ценят своих клиентов и отменили мне, начисленные проценты и дали совет. За что огромное банку спасибо! 

А совет заключался в том, что свой платеж в последний день своего безпроцентного периода я совершил в 23:40 и хоть это укладывается еще в мой безпроцентный период, но банку нужно некоторое время для подтверждения этой операции. Поэтому совет заключался в том, чтобы не доводить оплаты платежа до столь позднего времени, а стараться платить хотя бы до 23:00, чтобы платеж успел пройти. Поэтому мне и были ошибочно начислены проценты, несмотря на своевременную оплату, платеж прошел уже после 00:00. 

Банк отменил ошибочные проценты а я довольный продолжил пользоваться Альфа-банком. 👍