Оператор помог удалить счёт на оплату

14.01.2026 11:12
109
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Летом оплачивала коммунальные услуги через мобильное приложение Альфа-банка, а осенью на главной странице появились три счета на оплату за электричество и вывоз мусора с предложением оплатить. Хотя счета были уже давно оплачены в других сервисах. И не было совершено ни какой возможности удалить это с главной страницы. Каждый раз при входе в приложение- эти счета. Тогда 6 октября 2025 утром я обратилась в поддержку- и оператор Кристина очень быстро мне помогла. Буквально три минуты от начала разговора - и счета исчезли. Хорошо, когда поддержка банка так оперативно реагирует на просьбы клиентов и выручает. Скрины нашей переписки прилагаю. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2026-01-16T12:48:48+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,76
средняя оценка
21.95%
решено проблем
308 685
отзыва
308 613
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Банком доначислен кешбэк по категории "Фастфуд"

Оценка 5

13.01.2026 я сделала покупку в категории с повышенным кешбэком «Фастфуд» в размере 7%, которую я получила в Новогоднем розыгрыше от Альфа-Банка. Выиграла я категорию в декабре 2025... Читать полностью

16.01.2026

Вопрос по начисление кешбэка

Оценка 5

Обратился в поддержку банка по вопросу не начислен ногой кешбэка по операции за покупку в сети "Вкусно и точка". В приложении в онлайн чате все подробно описал и буквально через... Читать полностью

15.01.2026

Помогли со сменой номера телефона в контактных данных банка

Оценка 5

Добрый день. Недавно я сменила номер телефона и поняла, что необходимо обновить контактные данные в Альфа-Банке, чтобы продолжать получать уведомления и коды подтверждения. Для... Читать полностью

14.01.2026

Помогли отключить уведомления

Оценка 5

14 января обратился в чат приложения к оператору Альфа-банка Валерии с вопросом отключения уведомлений об операциях. Однажды как-то сама подключила, а найти опцию отключения не... Читать полностью

14.01.2026

Комиссия в укд

Оценка 5

мне нужно было посмотреть сколько денег на счету,интернета у меня не было,я вставила карту в какой то банкомат,а потом придя домой увидела что у меня сняли 59 рублей в этом... Читать полностью

14.01.2026

Про комиссию

Оценка 5

Здравствуйте,хочу паблогодорить операторов Альфа банка,за то что они мне помогли,дело было вечером,стоял сбер терминал и через него я внес деньги на альфу карту,и у меня списалась... Читать полностью

14.01.2026

Вопрос по снижениям лимитов

Оценка 5

29 декабря 2025 года вечером, около 19:15, обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом по безопасности. Я планировала отпуск и хотела понять, можно ли не блокировать карту... Читать полностью

14.01.2026