Добрый день. Недавно я сменила номер телефона и поняла, что необходимо обновить контактные данные в Альфа-Банке, чтобы продолжать получать уведомления и коды подтверждения. Для уточнения порядка смены номера, сроков выполнения процедуры и возможных ограничений я решила обратиться в чат службы поддержки через мобильное приложение банка.
14.01.2026 в 20:32 оператор Геннадий поприветствовал меня и уточнил, чем может помочь. Я описала свою ситуацию, после чего получила уведомление о том, что специалист подключится к чату в ближайшие минуты. Уже в 20:33 к диалогу присоединился сотрудник Максим и сообщил, что работает над моим вопросом.
Максим подробно объяснил, по какому пути в приложении можно изменить номер телефона, а также рассказал, что сама процедура занимает до 24 часов. Он дополнительно уточнил, что до момента смены номера все уведомления будут поступать на старый номер телефона и что никаких ограничений на использование банковских сервисов после изменения номера не предусмотрено. Благодарю Альфа-Банк за оперативную и понятную консультацию, вежливое общение и чёткие инструкции - вся необходимая информация была получена быстро и в полном объёме.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Работа онлайн чата. Настройка автопополнений
2 января обратилась в поддержку с вопросом об автонакоплении. Мне попался розыгрыш приза за автопополнение с карты на брокерский счет. Я никак не могла сообразить как настроить...
Благодарность сотрудникам банка
10.12.2025 года при оформлении банковской карты в офисе по адресу Свердлова 36 мне в подарок была выдана sim-карта от Альфа-мобайла с кэшбэком и условием бесплатного пользования в...
Проверка номера телефона через чат банка
30 июня я обратился в чат поддержки, чтобы проверить, является ли номер +7960*****09 официальным представителем банка. Меня сразу подключили к оператору Любови, которая оперативно...
Не поступали уведомления на телефон
Не так давно сменила свой постоянный телефон на другую модель. Несколько раз пыталась произвести оплату онлайн через приложение ресторана быстрого питания, но код подтверждения не...
Перерасчет комиссии
Обнаружила, что с моего счета списалось -1999 руб за страховой продукт, который я не оформляла. В банке с чатом создала обращение, позже позвонила на горячую линию, девушка...
Как мне
Решила поучавствовать в выгодном предложении банка"Пригласи друга".Все условия были выполнены,но прошло около двух недель ,а выплаты не поступили ,решила позвонить в поддержку...
Вернули деньги за подписку
5 января обнаружил у себя в истории трат списание за подписку Альфа-Смарт, затем увидел, что активировалась подписка на моем аккаунте за 10 минут до того как я обнаружил. Обратился...