Не сообразил вовремя отключить пробную подписку на «Альфа Смарт». За повседневными делами она просто вылетела из головы. Пользоваться сервисом изначально не планировала, поэтому, увидев списание 400 рублей, решила попробовать вернуть средства.
Обратилась в онлайн-чат поддержки. Оператор вежливо и тактично объяснила, что через чат возврат не оформляется, и дала прямую ссылку для создания официального обращения на возврат комиссии. Я последовал её инструкции.
К моему большому удивлению, деньги вернулись на счёт буквально в течение 15 минут после отправки заявления — быстро, без лишних вопросов и проволочек.
Спасибо за оперативное и клиентоориентированное решение.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Разъяснение ситуации со вкладом
Открыл вклад на один год, но по прошествии года деньги так и остались на вкладе. Обратился за помощью в онлайн-чат, специалист Раиса помогла прояснить ситуацию. Оказывается на...
Оперативное решение вопроса по поводу комиссии за услугу
Добрый день! В лисном кабинете мобильного приложения банка обнаружена списание средств за комиссию доставляемых услугу, которую я не подключала и не давала согласия на ее...
Помощь в рефинансировании
Я 29.10.2025 года обратилась в онлайн чате в Альфа Банк в помощи о рефинансировании и объединении в кредите,на что мне незамедлительно ответила оператор Татьяна и предложила тут...
Рассрочка
5 ноября обратилась через мобильное приложение в онлайн чат с вопросом действующих предложениях. Ответил оператор Денис. Действующих предложений по рассрочке не оказалось( После...
Кредитные каникулы
6 октября я обратилась в чат банка, чтобы подключить кредитные каникулы по 353-ФЗ. Мне ответила оператор Валерия и сразу начала составлять запрос на подключение каникул. Так как я...
Рефинансирование кредитной карты
4 августа 2025 года я обратилась в онлайн поддержку Альфа-банка с целью уточнить возможность и условия рефинансирования кредитной карты другого банка. Сотрудник Елена в течение...
Помощь в загрузке документов для банка
Рефинансировал кредитную карту с помошью кредитной карты Альфа банка. Спустя время Альфа прислал смс, что не получили данные о закрытии кредитного договора в другом банке. И...