Возврат комиссии за внесение наличных в стороннем банкомате
12 января вносил наличные на дебетовую карту Альфа-банка через банкомат Сбербанка.
Был уверен, что карты МИР пополняются бесплатно в любом банкомате, читал про это новости в интернете. Также в одном из банковских интернет-форумов видел, что имеется бесплатное пополнение наличными карты Альфа-банка в сторонних банкоматах при наличии подписки Альфа-смарт. На момент внесения наличных являлся зарплатным клиентом и имел действующую подписку Альфа-смарт.
Однако, с меня сняли комиссию 1.5% от внесенной суммы.
Обратился в поддержку банка через мобильное приложение. Поддержка утверждала, что это указано в тарифах, все нормально. Пытался оспорить комиссию в приложении по предложению оператора - получил отказ.
Снова написал в поддержку - на этот раз оператор Ксения написала, что к сожалению ничем больше помочь не может, предложила попробовать написать на горячую линию банка mail@alfabank.ru. Сильно сомневался, что поможет, но все-таки написал 13 января.
Сегодня, 15 января, пришел положительный ответ от банка, подтвердили что да, сейчас такие тарифы, но в виде исключения комиссию вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Без хлопот и затруднений изменен тип уведомлений
Хочу поблагодарить специалиста Альфа банка Павла за точную, четкую работу с моим обращением. В конце предыдущего года я стала зарплатным клиентом Альфа банка, и начались постоянные...
Помогли
16.01.2026 Я обратился в поддержку банка через приложение. Хотел узнать больше информации про Alfa Pay и что бы мне помогли подключить этот сервис. Сотрудница Гюнел прислала мне...
Неожиданно вернули деньги за Альфа-Смарт
В один прекрасный день, а именно 8 января увидел, как у меня 7 января списали 399 рублей, подумал что это такое. Оказывается была подключена услуга Альфа-смарта, когда я делал...
Списание за Альфа-Смарт
Здравствуйте, новый для меня банк, еще привыкаю к интерфейсу. Являюсь уже как месяц клиентом Альфы. Поэтому не заметила, что в моем случае подключена услуга подписки "Альфа-Смарт...
Оперативное и быстрое решение
16 января я обратилась в чат службы поддержки с вопросом по комиссии, о наличии которой ранее меня не уведомили. Ситуация была для меня неприятной и непонятной, поэтому я решила...
Отзыв по обращению
6 января списали деньги с моего счета в Альфа-Банк за подписку Альфа-Смарт, про которую я не знал. 9 января только заметил списание и сразу написал обращение в банк через...
Помогли разобраться с кешбэком
16 января 2026 года в 00:30 я обратился в онлайн-чат поддержку альфа банка. У меня был вопрос по поводу выбранного кешбэка, а именно меня интересовали какие мсс коды действуют в...