18 декабря 2025 года я принимала участие в совместной акции Яндекс маркета и Альфа -банка с названием Альфа-город. Суть в том,что ежедневно заходя на страницу акции,можно получить промокод на скидку . Я зашла утром на страницу акции ,было написано,что мне достался промокод на 500 руб при покупке в Яндекс маркете на сумму 1000 руб и оплате картой Альфа-банка. Промокод должен был отразиться в моем личном кабинете на Яндекс маркете. Вечером я хотела оформить покупку,но оказалось,что промокод в мой кабинет не поступил. Обращение в чат Яндекс маркета ничего не решило,меня пытались убедить,что акция уже закончилась,хотя она действительна была до 31 декабря. Я обратилась в чат Альфа- банка с жалобой на то,что я не могу использовать полученный промокод,так как мне он не поступил . Моим вопросом занималось много сотрудников- Татьяна, Валентина, Евгения,Анна, Антонина и Софья. Формально,банк не мог мне помочь в получении промокода,это была ошибка Яндекс маркета,что промокод ко мне не поступил. Но, сотрудники банка ,исходя из того,что акция была совместная и называлась Альфа-город, что указывало на участие банка , пошли мне навстречу. В компенсацию упущенной выгоды из-за неполученного промокода банк предложил мне подарок в размере 500 руб за покупку в такой же сумме в супермаркете или на заправке. После выполнения мной покупки сумма поступила на мой счёт. Благодарю сотрудников Альфа-банка за понимание ситуации,они исправили оплошность партнёра.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Клиентоориентированность Альфа-Банка на уровне!!
Я обратилась в поддержку, когда заметила, что у меня была списана сумма за подписку, о которой я не знала. Написала вечером, в 9 часов и мне ответил оператор, я обьяснила, что не...
Выполнение предложенного задания
1 декабря 2025 года в 11:48 обратился в онлайн чат поддержки через приложение банка с вопросом о том, что было выполнено предложенное задание для получения награды в виде категории...
Платные услуги
7 января подключил услугу Альфа Смарт, думая что дополнительные проценты будут добавлены для приветственного накопительного счета. Позже, прочитав условия, понял что для...
Разъяснение акций
15 декабря 2025 года обратилась в мобильном приложении в чат поддержки за разъяснениями условий акции. В Альфабанке часто проходят очень выгодные акции с кешбеками от партнеров...
Не могла рассчитать картой
Добрый день! 3 августа 2025 года, не могла рассчитаться картой в магазине, до этого конечно же нужно было снять сумму в банкомате и забыв пинкод набрала три раза и карта...
Вернули комиссию и пояснили
Обращение A2601083037. В начале не проинформировали о подключении подписки Альфа-смарт, но позже при связи с банком через контакт-центр мне все пояснила девушка. Подписку отключили...
Отзыв
я хотел разобраться в проблеме, я не мог сменить номер телефона в мобильном приложении Альфа-Банка, я написал в чат поддержки и мне ответила специалист Анастасия, она помогла мне...