Хочу поделиться позитивным опытом решения проблемы в Альфа-Банке. 15 января с карты было списано 399 рублей за «Альфа Смарт» — подписку, которую я не подключала и о которой мне никто не сообщал.
Не вдаваясь в причины списания (возможно, оно было автоматическим после какого-то пробного периода), я сразу обратился(ась) в онлайн-чат мобильного приложения. И вот что приятно удивило: буквально через 1-2 минуты пришел ответ от поддержки! Сотрудник оперативно разобрался в ситуации и сообщил, что деньги будут возвращены. Возврат действительно прошел практически мгновенно.
Итог: Несмотря на досадный инцидент со списанием, работа службы поддержки заслуживает самой высокой оценки. Проблему решили быстро, без лишних вопросов и проволочек. Это тот случай, когда качественный сервис на этапе решения проблемы полностью компенсирует первоначальную ошибку. Спасибо за оперативность!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Страховка кредитной карты
Оформила кредитную карту, курьер привез ее в оговоренное время 21 декабря 2025 года. Оформление прошло быстро и без сложностей, но при оформлении забыла уточнить у курьера про...
Годовое обслуживание по кредитной карте
Почти год пользовался кредитной картой Альфа-Банка и подходил срок оплаты за годовое обслуживание. Кредитный лимит очень маленький решил закрыть карту. С вопросом о закрытие карты...
Деньги вернули
7.01.2026 обнаружил, что с меня списали комиссию за уведомления в Альфа-чеке, которые я не подключал. Обратился в чат, обращение А2601074861, мол, я не подключал. Общался с ботом...
Забыл свой беспроцентный период, пришлось писать в чат
Сегодня 8 января зашол в приложение банка,смотрю там задолжность ,а с этими праздниками не смог вспомнить,до какого числа нужно внести сумму чтобы не было просрочки .написал в чат...
Оперативная помощь
Ситуация такая, получила карту, оказалось подключена услуга за уведомление и было списание 99 рублей. Обратилась в банк с просьбой вернуть данную сумму в 17:31, вопрос решили...
Страхование по кредитной карте
Сегодня утром заметил, что с меня списали 1025₽ за якобы подключенную страховку, хотя я ничего не подключал. обратился в чат в приложении для решения проблемы. оператор сказал...
Альфа-Банк - оперативность решения вопросов на высоте!
Оформила подписку альфа-смарт по случайности. Списали деньги подумала блин, зачем тыкала куда попало. Подала обращение в чате и меня сразу удобным образом перекинуло в форму для...