Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа‑Банка за оперативное решение вопроса. Обратился с просьбой отключить платные уведомления и вернуть комиссию, которая была списана до отключения.
Менеджер подробно объяснил механизм работы услуги, помог оформить отключение в тот же день. Что особенно приятно — банк пошёл навстречу и вернул списанную комиссию в полном объёме. Процесс занял минимум времени, все действия были прозрачны.
Отличный пример клиентоориентированности! Рекомендую банк за готовность решать нестандартные ситуации.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Клиентоориентированность Альфа-Банка на уровне!!
Я обратилась в поддержку, когда заметила, что у меня была списана сумма за подписку, о которой я не знала. Написала вечером, в 9 часов и мне ответил оператор, я обьяснила, что не...
Выполнение предложенного задания
1 декабря 2025 года в 11:48 обратился в онлайн чат поддержки через приложение банка с вопросом о том, что было выполнено предложенное задание для получения награды в виде категории...
Помогли с кэшбеком
Обратилась 5 января 2026 года в поддержку в мобильном приложении альфа банка в 8 часов вечера с вопросом, в течение какого времени действует акция "до 100% кэшбек на такси". Меня...
Платные услуги
7 января подключил услугу Альфа Смарт, думая что дополнительные проценты будут добавлены для приветственного накопительного счета. Позже, прочитав условия, понял что для...
Разъяснение акций
15 декабря 2025 года обратилась в мобильном приложении в чат поддержки за разъяснениями условий акции. В Альфабанке часто проходят очень выгодные акции с кешбеками от партнеров...
Не могла рассчитать картой
Добрый день! 3 августа 2025 года, не могла рассчитаться картой в магазине, до этого конечно же нужно было снять сумму в банкомате и забыв пинкод набрала три раза и карта...
Вернули комиссию и пояснили
Обращение A2601083037. В начале не проинформировали о подключении подписки Альфа-смарт, но позже при связи с банком через контакт-центр мне все пояснила девушка. Подписку отключили...