Отвратительный банк отказывающийся вникать в проблему своего клиента, дающий отписки от обращений, не имеющие никакого отношения к реальности.

25.11.2025 АО Альфа банк заблокировал мою карту и р/счет без предоставления мне какой либо информации. 26.11.2025 я обратился в филиал АО Альфа банка в г. Хабаровск с просьбой дать мне разъяснение о причинах блокировки, на что представители банка не смогли дать мне ответ, пообещали направить запрос в головной офис и попросили прийти на следующий день. 27.11.2025 я повторно пришел в офис АО Альфа банка с просьбой разъяснить мне основания блокировки счета и карты. Представитель банка попросил дать разъяснение по поводу платежа в размере 75000 рублей, поступившего на мой счет, по средствам СПБ перевода. По данному зачислению средств я пояснил следующее: 24.11.2025 на торговой площадке Rapira, ко мне в личный кабинет поступило предложение от контрагента (верифицированная личность на платформе Rapira, служба поддержки сообщила что при обращении с МВД они смогут раскрыть личность) по продаже рублевого кода Rapira находящегося на моём счету на данной площадке и приобретенного мной ранее на собственные средства. Он вошел ко мне в сделку под следующими условиями, он приобретает у меня 66371,69 рублей рублевого кода Rapira, по средствам СПБ перевода на мою карту в Альфа банке за 75000 рублей. Контрагент подтвердил перевод и направил мне чек в пдф об оплате, и сделка была закрыта после поступления средств на мой расчетный счет. Далее после написания заявления в АО Альфа банк с разъяснениями, представитель банка принял заявление со всеми скринами и чеками подтверждения проведения сделки и сказал ожидать ответа на моё. На следующий день мне банк отказал в рассмотрении и запросил оригинал платежного поручения от отправителя платежа, с синей печатью и подписью сотрудника банка. По существу данного требования, я пришел к выводу что мне ставят заведомо невыполнимые требования, так как я обычный гражданин и не имею такой возможности найти отправителя по его фамилии, свозить его в единственный филиал Т банка в России, находящийся в Москве, чтобы он получил данное платежное поручение, хотя я дал пояснение что сделка проводилась на торговой площадке, и информацию об контрагенте моно получить только по запросу МВД. Так же я как клиент банка не имею такой возможности отслеживать кем и как именно отправляются средства, этот функционал полностью в руках кредитных организаций и именно они проводят платеж и зачисляют его на мой счет, именно кредитная организация должна контролировать добровольное согласие отправителя средств, а не получатель! Я как получатель сделал все возможное от меня, что бы не быть замешанным в каких либо не законных сделках, я продавал свой актив и в описании к сделке требовал чтобы отправитель присылал мне чек об отправлении средств (соответственно он провел платеж через банк и так же через него выгрузил чек и отправил мне) и так же указал что с мошенниками не работаю! В Альфа банке помогать отказываются, требуя от меня выполнить заведомо не выполнимые задачи и предоставить документы, которые я как физическое лицо не имею полномочий получить. Я не зачислял какие либо средства на свой счет и не имею такой технической возможности на выполнение данных действий! Вышло так, что за то что кредитные организации, выполняющие транзакцию, за свои действия (или бездействие) наказали меня, ограничив в моих правах, хотя именно они должны были связаться со своим клиентом, так как у них есть все данные клиента и проверить транзакцию перед её отправкой!