Я заказывал товар на маркетплейсе, для оплатый использовал карту маркетплейса для получения скидки, но чтоб оплатить надо было пополнить карту, маркетплейс открыл окно, которое обычно используется для оплаты (там где для подтверждения приходит смс код), я ввел код и оплатил, потом вижу в истории операций, что списали больше средств, чем я оплачивал. Написал в поддержку, они ответили оперативно и подсказали как решитть проблему с комиссией. Т.к. я не был осведомлен о комисси при таком методе оплате (напоминаю оплата была произведена не в приложении банка, если делать перевод в банке, то подписывает есть ли комиссия и ее размер), мне вернули деньги за списанную комиссию. Очень рад, что поддержка ответила достаточно оперативно и сразу помогла (такое бывает не всегда, зависит от сложности обращения, но мне решали и более сложные вопросы, просто чуть дольше по времени). У меня на этом все
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Оперативно помогли решить вопрос
Хочу поблагодарить Альфа-Банк и консультанта мобильного банка Елену ! Совершала пополнение карты с банкомата другого банка , банкомат писал , что комиссия 0 рублей , по итогу этот...
Вопрос о внесении наличных на карту в стороннем банкомате
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Александре за качественную консультацию. 5 января в 14:42 я обратился в чат мобильного приложения с вопросом о комиссии при...
Оперативное решение проблемы в чате-поддержке
Хочу оставить положительный отзыв о контакт-центре Альфа-банка. Перешла на зарплатный проект в Альфа-Банк. При поездке в Ботанический сад решила купить билеты онлайн, оплатила...
Помогли выяснить, откуда поступление средств
Альфа супер радует. Заметила , что у меня поступление средств. 26 декабря пишу в чат Альфа, так как увидела уже ночью. В 4.25 утра мне отвечает менеджер Полина. Я спрашиваю откуда...
Списание комиссии
06.01.26 обратился в чат поддержку по вопросу списании комиссии с дебетовой карты.04.01.26 совершал перевод денежных средств на карту другого банка и по ошибке перевел не по СБП...
Комиссия за перевод
На одном маркетплейсе покупала товар и решила оплатить через pay, карта была привязана альфабанка и чтобы закинуть денег на pay, списали сумму с карты альфабанка. В истории...
Быстро решили проблему
07.01.2026 Обратилась в чат бот чтобы решить проблему с комиссией, примерно неделю назад перевела деньги в другую страну а там не было комисси, но вот 07.01.2026 обратила внимание...